Сравнение решения для Call-центров: Huddle и Контакт-центр 2.0 2026 - технические характеристики программ, возможности, цена

Главная

Категории

Call-центр

Сравнение решения для Call-центров: Huddle и Контакт-центр 2.0

+ Добавить продукт

Huddle

Нет отзывов

Профиль

Контакт-центр 2.0

Нет отзывов

Сайт сервиса

Коротко: Huddle или Контакт-центр 2.0

Цен в открытом доступе нет ни у одной из программ — стоимость можно запросить у разработчиков.
Бесплатная версия есть только у Huddle, пробного периода нет ни у одной.
Отзывов пользователей пока нет ни об одной из программ.
Функции категории: Huddle — 14 из 15, Контакт-центр 2.0 — 7 из 15; различаются в 7 пунктах — подробнее ниже.

Основные параметры

Huddle

Контакт-центр 2.0

Оценка пользователей

Отзывов пока нет Оставить отзыв

Стартовая цена

Не указана

Не указана Тарифы на сайте ↗

Бесплатная версия

Есть

Нет

Пробный период

Нет

Функции категории

14 из 15

7 из 15

Платформы

Веб (облако), Windows, macOS, iOS, Android

Не указаны

Подходит для

компаний со штатом от 75 человек, чтобы улучшить клиентский сервис с помощью гармоничного объединения всей внутренней и внешней коммуникации в одну экосистему.

РСО, УК, ТСЖ

Разработчик

Edify · США · с 2018 г.

СТЕК · Россия

Huddle или Контакт-центр 2.0 — что подойдет под ваши задачи?

Отметьте задачи — покажем, что из нужного есть у каждой по данным карточек, и похожие программы. Обе уже будут в заявке — отправим ее одной кнопкой. Бесплатно.

Что нужно в первую очередь?

Запись и прослушивание звонков Распределение входящих звонков Обзвон клиентов и автодозвон Голосовое меню IVR Отчеты и история звонков Интеграция с CRM и телефонией

Сравнить под мои задачи

Интерфейс

2 скриншота

5 скриншотов

Функции категории

Чем различаются по функциям

У Huddle есть интерактивный голосовой ответ (IVR), отчетность / Аналитика, последовательный дозвон, смешанный Колл-Центр, управление очередью и еще 2 функции — у Контакт-центр 2.0 этого нет. Совпадают по 7 из 15 функций категории, среди них запись звонков, предиктивный обзвон, регистрация звонков, ручной дозвон, сценарий звонков, центр входящих звонков и еще 1 функция.

Huddle

Контакт-центр 2.0

Различаются — 7

Интерактивный голосовой ответ (IVR)

Отчетность / Аналитика

Последовательный дозвон

Смешанный Колл-Центр

Управление очередью

Управление рекламными ресурсами

Чат в реальном времени

Показать совпадающие — 8 функций Свернуть

Запись звонков

Предиктивный обзвон

Регистрация звонков

Ручной дозвон

Сценарий звонков

Управление кампанией

Центр входящих звонков

Центр исходящих звонков

Платформы, поддержка и обучение

Huddle

Контакт-центр 2.0

Платформы

Веб (облако)

—

Windows

—

macOS

—

iOS

—

Android

—

Техподдержка

24/7

—

Рабочее время

—

Онлайн

—

Обучение

Онлайн

—

Вебинары

—

Документация

—

Персонально

—

Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.