Zendesk
от Zendesk
|
Huddle
от Edify
|
Стартовая стоимость |
|
| 5$ в месяц / пользователь | Нет информации от разработчика |
Подходит для |
|
| любых организаций от стартапов до компаний из списка Fortune 500 | компаний со штатом от 75 человек, чтобы улучшить клиентский сервис с помощью гармоничного объединения всей внутренней и внешней коммуникации в одну экосистему. |
Общий рейтинг |
|
Функциональность |
|
|
Запись звонков (да)
Интерактивный голосовой ответ (IVR) (да)
Отчетность / Аналитика (да)
Последовательный дозвон (нет)
Предиктивный обзвон (нет)
Регистрация звонков (да)
Ручной дозвон (нет)
Смешанный Колл-Центр (нет)
Сценарий звонков (да)
Управление кампанией (нет)
Управление очередью (да)
Управление рекламными ресурсами (да)
Центр входящих звонков (да)
Центр исходящих звонков (да)
Чат в реальном времени (да)
|
Запись звонков (да)
Интерактивный голосовой ответ (IVR) (да)
Отчетность / Аналитика (да)
Последовательный дозвон (да)
Предиктивный обзвон (да)
Регистрация звонков (да)
Ручной дозвон (да)
Смешанный Колл-Центр (да)
Сценарий звонков (да)
Управление кампанией (нет)
Управление очередью (да)
Управление рекламными ресурсами (да)
Центр входящих звонков (да)
Центр исходящих звонков (да)
Чат в реальном времени (да)
|
Скриншоты |
|
|
|
Платформы |
|
| Десктоп | |
|
Cloud, SaaS, Web (да)
Mac (нет)
Windows (нет)
|
Cloud, SaaS, Web (да)
Mac (да)
Windows (да)
|
| Мобильные | |
|
iOS (да)
Android (да)
|
iOS (да)
Android (да)
|
Тех поддержка |
|
|
24/7 (да)
Рабочее время (да)
Онлайн (да)
|
24/7 (да)
Рабочее время (да)
Онлайн (нет)
|
Обучение |
|
|
Онлайн (да)
Вебинары (да)
Документация (да)
Персонально (да)
|
Онлайн (нет)
Вебинары (да)
Документация (да)
Персонально (нет)
|
