Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): АИСТп и Directum ESM
Коротко: АИСТп или Directum ESM
- Стартовая цена: у Directum ESM — от 1683 руб. за пользователя в месяц. В карточке АИСТп цена не указана.
- Бесплатной версии нет ни у одной, пробный период — только у Directum ESM.
- Отзывы есть только у Directum ESM — 5,0 из 5 (2 отзыва). О АИСТп отзывов пока нет, поэтому сравнить оценки нельзя.
- Функции категории: АИСТп — 7 из 14, Directum ESM — 14 из 14; различаются в 7 пунктах — подробнее ниже.
- Платформы совпадают: Веб (облако), Windows, macOS, iOS, Android.
Основные параметры
Отзывы пользователей
«1. Сокращение затрат на сопровождение процессов. Получилось перенести на ESM часть процессов, которая ранее была реализована через разработку. Сейчас их доработка производится через настройку, без привлечения разрабо…»
Смотреть отзыв →«Все заявки в одном месте с прозрачными сроками и ответственными. У ас поднадзорная продукция, чтобы отгрузить товары на маркетплейсы нужно совершить множество действий и проконтролировать, что каждый выполнил свою раб…»
Смотреть отзыв →Интерфейс
Функции категории
У Directum ESM есть автоматическая маршрутизация, настраиваемый брендинг, портал самообслуживания, управление IT-активами, управление соглашением об уровне обслуживания (SLA) и еще 2 функции — у АИСТп этого нет. Совпадают по 7 из 14 функций категории, среди них интеграция электронной почты, многоканальная связь, мониторинг сети, оповещения / Уведомления, отслеживание взаимодействий, управление базой знаний и еще 1 функция.
Показать совпадающие — 7 функций Свернуть
Платформы, поддержка и обучение
Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
