Главная
Категории
Help Desk системы (поддержка клиентов)
Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): Oracle Right Now и Directum ESM

Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): Oracle Right Now и Directum ESM

Проверено командой pickTech
Oracle Right Now
Нет отзывов
Профиль
Directum ESM
5,0 (1)
Сайт сервиса
Oracle Right Now
Нет отзывов
Профиль
Функциональность —
Удобство —
Поддержка —
Тональность отзывов

Недостаточно отзывов

— — —
🏆 Лидер по рейтингу
Directum ESM
5,0 (1)
Сайт сервиса
Функциональность ★5,0 ⊕
Удобство ★5,0 ⊕
Поддержка ★4,0 ⊕
Тональность отзывов
АЕ
На основе 1 отзывов
Позитивные Нейтральные Негативные
1 0 0

Удовлетворённость пользователей

Нет данных
★ 5,0
Отзывов 1
Удобство
🏆 5,0
Функциональность
🏆 5,0
Поддержка
🏆 4,0
Смотреть отзывы →

Визуальное сравнение

Стартовая цена

Вендор не предоставил информацию о цене
✗ Бесплатная версия
✗ Пробный период
760 руб. за пользователя, в месяц
✗ Бесплатная версия
✗ Пробный период
Тарифы и цены ↗

Подходит для

Oracle Service Cloud предназначено для компаний, стремящихся повысить качество обслуживания клиентов и производительность персонала за счет оптимизации каналов общения в чате, социальных сетях, звонках и виртуальной помощи.

ITSM-система для топ-менеджеров, ИТ-директоров, начальников служб поддержки, ответственных за цифровую трансформацию

Отзывы пользователей

❝❞
Недостаточно отзывов
АЕ
Александр Е.
Закрывает контроль и исполнение заявок

«Все заявки в одном месте с прозрачными сроками и ответственными. У ас поднадзорная продукция, чтобы отгрузить товары на маркетплейсы нужно совершить множество действий и проконтролировать, что каждый выполнил свою раб…»

Смотреть отзыв →
Все отзывы →
Нужна помощь с выбором? Наши эксперты бесплатно подберут подходящее решение под ваши задачи
Получить консультацию →

Интерфейс

Скриншоты не предоставлены

Directum ESM
6 скриншотов
⚡ Лучшая функциональность: Directum ESM — поддерживает больше всего функций категории
Чем различаются по функциям

У Directum ESM есть автоматическая маршрутизация, многоканальная связь, настраиваемый брендинг, оповещения / Уведомления, отслеживание взаимодействий и ещё 5 функций — у Oracle Right Now этого нет. Совпадают по 4 из 14 функций категории: интеграция электронной почты, мониторинг сети, портал самообслуживания и чат в реальном времени.

4 из 14 29%
функций поддерживается
14 из 14 100%
функций поддерживается
✗ Автоматическая маршрутизация
✓ Интеграция электронной почты
✗ Многоканальная связь
✓ Мониторинг сети
✗ Настраиваемый брендинг
✗ Оповещения / Уведомления
✗ Отслеживание взаимодействий
✓ Портал самообслуживания
✗ Управление IT-активами
✗ Управление базой знаний
✗ Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)
✗ Управление тикетами
✗ Хранение документов
✓ Чат в реальном времени
✓ Автоматическая маршрутизация
✓ Интеграция электронной почты
✓ Многоканальная связь
✓ Мониторинг сети
✓ Настраиваемый брендинг
✓ Оповещения / Уведомления
✓ Отслеживание взаимодействий
✓ Портал самообслуживания
✓ Управление IT-активами
✓ Управление базой знаний
✓ Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)
✓ Управление тикетами
✓ Хранение документов
✓ Чат в реальном времени
Десктоп
✓ Cloud, SaaS, Web
✕ Mac
✕ Windows
✓ Cloud, SaaS, Web
✓ Mac
✓ Windows
Мобильные
✕ iOS
✕ Android
✓ iOS
✓ Android
Тех. поддержка
✓ 24/7
✕ Рабочее время
✕ Онлайн
✓ 24/7
✓ Рабочее время
✓ Онлайн
Обучение
✓ Онлайн
✕ Вебинары
✓ Документация
✕ Персонально
✓ Онлайн
✓ Вебинары
✓ Документация
✓ Персонально
  • Разработчик: Oracle
  • Страна: United States
  • Год основания: 1977
  • Разработчик: Directum
  • Страна: Russian Federation

Не то, что ищете? Похожие решения в категории

Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.

⚡ Высокий рейтинг
Upservice
4,9 (30)
Стартовая цена
Не указана
✓ Пробный период ✓ Бесплатная версия
Круглосуточный прием заявок (чат, Telegram, WhatsApp, Телефония, email, веб-формы), оповещения клиентов, оценки...
На сайт
Okdesk
5,0 (15)
Стартовая цена
8000 руб. в месяц
✓ Пробный период ✕ Бесплатная версия
Платформа для управления заявками, выездным обслуживанием и ТОиР с интуитивно понятным интерфейсом. Готовый функционал...
На сайт
ITSM 365
5,0 (16)
Стартовая цена
9500 руб. в месяц
✓ Пробный период ✕ Бесплатная версия
Облачный service desk для внутренней и внешней поддержки. Автоматизация сервисных процессов: омниканальная поддержка...
На сайт
HubEx
5,0 (8)
Стартовая цена
8000 руб. в месяц
✓ Пробный период ✕ Бесплатная версия
HubEx – российская система для управления мобильными сотрудниками и автоматизации сервисных процессов.
На сайт
Chat2Desk
5,0 (5)
Стартовая цена
Не указана
✓ Пробный период ✓ Бесплатная версия
Chat2Desk — омниканальная платформа для управления коммуникациями. Чаты с клиентами, с командой, звонки, ИИ-боты...
На сайт
Bpium
5,0 (3)
Стартовая цена
499 руб. в месяц
✓ Пробный период ✓ Бесплатная версия
Бипиум - lowcode-платформа для цифровизации компаний. Создайте корпоративные IT-системы, учет данных и автоматизацию...
На сайт
Рули24 Процесс
4,5 (2)
Стартовая цена
12000 руб. за пользователя, в год
✓ Пробный период ✕ Бесплатная версия
Система управления слабо формализованными процессами организации. Включает программу управления отношениями с клиентами...
На сайт
Verbox
Нет отзывов
Стартовая цена
110 руб. за пользователя, в месяц
✓ Пробный период ✓ Бесплатная версия
Verbox — это единый центр коммуникаций с клиентами, который объединяет чат на сайте, мессенджеры, AI-помощников...
На сайт