Главная
Категории
Управление претензиями
Сравнение CRM для управления претензиями: Freshservice и HelpDesk

Сравнение CRM для управления претензиями: Freshservice и HelpDesk

Проверено командой pickTech
Freshservice
4,6 (5)
Профиль
HelpDesk
Нет отзывов
Профиль
🏆 Лидер по рейтингу
Freshservice
4,6 (5)
Профиль
Функциональность ★4,2 ⊕
Удобство ★4,2 ⊕
Поддержка ★4,6 ⊕
Тональность отзывов
ОP ОP ОP
На основе 5 отзывов
Позитивные Нейтральные Негативные
5 0 0
HelpDesk
Нет отзывов
Профиль
Функциональность —
Удобство —
Поддержка —
Тональность отзывов

Недостаточно отзывов

— — —
＋ Добавьте продукт
для сравнения Выберите из похожих решений ↓
＋ Добавьте продукт
для сравнения Выберите из похожих решений ↓

Удовлетворённость пользователей

★ 4,6
Отзывов 5
Удобство
🏆 4,2
Функциональность
🏆 4,2
Поддержка
🏆 4,6
Смотреть отзывы →
Нет данных

Визуальное сравнение

Стартовая цена

19$ за пользователя, в месяц
✗ Бесплатная версия
✗ Пробный период
4$ за пользователя, в месяц
✗ Бесплатная версия
✗ Пробный период

Подходит для

финансовых организаций, образовательных и государственных учреждений.

От начинающих стартапов до глобальных предприятий - HelpDesk подходит для всех компаний, независимо от их размера или отрасли.

Отзывы пользователей

ОP
Отзыв p.
Хороший и быстрый пользовательский интерфейс

«Нам нравится быстрый пользовательский интерфейс. Он функционирует всегда быстро.»

Смотреть отзыв →
ОP
Отзыв p.
С помощью Freshservice вы можете сделать множество замечательных вещей.

«Я ценю то, что он не только доступен по цене, но и демонстрирует большую ценность благодаря тому, что он имеет множество функций, учитывая, сколько он стоит. FreshService способен конкурировать с ServiceNow в области …»

Смотреть отзыв →
ОP
Отзыв p.
Возможно, это лучший инструмент для управления справочной службой.

«Функции, которые он предоставляет, действительно хороши. Мы можем работать с каталогом услуг, интегрироваться с Active Directory, управлять инвентаризацией активов, а теперь мы начали использовать инструмент управлени…»

Смотреть отзыв →
Все отзывы →
❝❞
Недостаточно отзывов
Нужна помощь с выбором? Наши эксперты бесплатно подберут подходящее решение под ваши задачи
Получить консультацию →

Интерфейс

Freshservice
5 скриншотов
HelpDesk
3 скриншотов
⚡ Лучшая функциональность: Freshservice — поддерживает больше всего функций категории
10 из 12 83%
функций поддерживается
9 из 12 75%
функций поддерживается
✓ Классификация жалоб
✓ Корректирующие действия (CAPA)
✓ Маршрутизация
✗ Мониторинг социальных сетей
✓ Отслеживание жалоб клиентов
✓ Отслеживание проблем
✓ Портал самообслуживания
✓ Управление делами
✗ Управление обеспечением качества
✓ Управление обратной связью
✓ Управление опросами
✓ Управление формами
✓ Классификация жалоб
✗ Корректирующие действия (CAPA)
✓ Маршрутизация
✗ Мониторинг социальных сетей
✓ Отслеживание жалоб клиентов
✓ Отслеживание проблем
✗ Портал самообслуживания
✓ Управление делами
✓ Управление обеспечением качества
✓ Управление обратной связью
✓ Управление опросами
✓ Управление формами
Десктоп
✓ Cloud, SaaS, Web
✕ Mac
✕ Windows
✓ Cloud, SaaS, Web
✕ Mac
✕ Windows
Мобильные
✕ iOS
✕ Android
✕ iOS
✕ Android
Тех. поддержка
✓ 24/7
✓ Рабочее время
✓ Онлайн
✓ 24/7
✕ Рабочее время
✓ Онлайн
Обучение
✓ Онлайн
✓ Вебинары
✓ Документация
✓ Персонально
✓ Онлайн
✕ Вебинары
✓ Документация
✕ Персонально
  • Разработчик: Freshworks
  • Страна: United States
  • Год основания: 2010
  • Разработчик: LiveChat
  • Страна: United States
  • Год основания: 2002