HelpDesk
Детали продукта
HelpDesk - это онлайн-система обработки тикетов, которая упрощает работу вашей команды. Она полна функций, которые способствуют сотрудничеству в вашей команде. Вы можете использовать тегирование, добавлять личные заметки, назначать тикеты определенным членам команды и создавать консервированные ответы. Для обеспечения высочайшего уровня безопасности система шифрует ваши данные с помощью 256-битного протокола SSL. HelpDesk разработан для того, чтобы сэкономить время ваших агентов и дать им возможность обеспечить высочайший уровень обслуживания клиентов. Без лишних усилий.
Характеристики
Стартовая стоимость
4$ в месяц
Операционные системы
Cloud, SaaS, Web
Обучение
Документация, Онлайн
Поддержка
24/7, Онлайн
Внедрят HelpDesk
Сертифицированные интеграторы помогут подключить и настроить сервис
INLINE Technologies - это системный интегратор ИТ-решений, который занимается проектированием и внедрением множества бизнес-процессов...
Возможности
Help Desk системы (поддержка клиентов)
Автоматическая маршрутизация
Интеграция электронной почты
Многоканальная связь
Настраиваемый брендинг
Оповещения / Уведомления
Управление тикетами
Удовлетворение потребностей клиентов
Аналитика
Мониторинг жалоб
Отзывы
Управление претензиями
Классификация жалоб
Маршрутизация
Отслеживание жалоб клиентов
Отслеживание проблем
Управление делами
Управление обеспечением качества
Обслуживание клиентов
База знаний
Опросы и обратная связь
Показатели производительности
Портал самообслуживания
Управление рабочим процессом
Управление резервной полкой
Отслеживание проблем
Аудиторская проверка по вопросам
Планирование решения проблем
Приборная панель
Регулярные проблемы
Управление задачами
Управление назначениями
Управление коммуникацией с клиентами
Многоканальная связь
Пакетная связь
Персонализация
Рассылка по электронной почте
Управление содержанием
Вместо HelpDesk выбирают
Продукты того же класса — можно сравнить или сразу перейти на сайт
Directum ESM — система для комплексного управления заявками на основе ITIL. Она помогает компаниям внедрить сервисный подход...
Система управления слабо формализованными процессами организации. Включает программу управления отношениями с клиентами (CRM...
Выберите самые важные функции
Консультация по подбору IT-решений от наших специалистов
Бесплатная консультация
Заполните небольшой опрос и наши специалисты подберут для вас ПО
Подобрать ПО
Пакетные решения с продуктом
Служба поддержки
Внедрение Helpdesk - это возможность улучшить взаимодействие с техслужбой, организовать помощь и поддержку пользователям...
Популярные сравнения с HelpDesk
Подберём решение под вашу задачу
Бесплатная консультация эксперта pickTech по подбору IT-решения
Сравнить 0 продуктов категории Help Desk системы (поддержка клиентов)