HelpDesk
Детали продукта
HelpDesk - это онлайн-система обработки тикетов, которая упрощает работу вашей команды. Она полна функций, которые способствуют сотрудничеству в вашей команде. Вы можете использовать тегирование, добавлять личные заметки, назначать тикеты определенным членам команды и создавать консервированные ответы. Для обеспечения высочайшего уровня безопасности система шифрует ваши данные с помощью 256-битного протокола SSL. HelpDesk разработан для того, чтобы сэкономить время ваших агентов и дать им возможность обеспечить высочайший уровень обслуживания клиентов. Без лишних усилий.
Характеристики
Стартовая стоимость
4$ в месяц
Операционные системы
Cloud, SaaS, Web
Обучение
Документация, Онлайн
Поддержка
24/7, Онлайн
Внедрят HelpDesk
Сертифицированные интеграторы помогут подключить и настроить сервис
INLINE Technologies - это системный интегратор ИТ-решений, который занимается проектированием и внедрением множества бизнес-процессов...
Возможности
Help Desk системы (поддержка клиентов)
Автоматическая маршрутизация
Интеграция электронной почты
Многоканальная связь
Настраиваемый брендинг
Оповещения / Уведомления
Управление тикетами
Удовлетворение потребностей клиентов
Аналитика
Мониторинг жалоб
Отзывы
Управление претензиями
Классификация жалоб
Маршрутизация
Отслеживание жалоб клиентов
Отслеживание проблем
Управление делами
Управление обеспечением качества
+3 ещё
Обслуживание клиентов
База знаний
Опросы и обратная связь
Показатели производительности
Портал самообслуживания
Управление рабочим процессом
Управление резервной полкой
Отслеживание проблем
Аудиторская проверка по вопросам
Планирование решения проблем
Приборная панель
Регулярные проблемы
Управление задачами
Управление назначениями
+1 ещё
Управление коммуникацией с клиентами
Многоканальная связь
Пакетная связь
Персонализация
Рассылка по электронной почте
Управление содержанием
Вместо HelpDesk выбирают
Продукты того же класса — можно сравнить или сразу перейти на сайт
Система управления слабо формализованными процессами организации. Включает программу управления отношениями с клиентами (CRM...
Directum ESM — система для комплексного управления заявками на основе ITIL. Она помогает компаниям внедрить сервисный подход...
Выберите самые важные функции
Консультация по подбору IT-решений от наших специалистов
Бесплатная консультация
Заполните небольшой опрос и наши специалисты подберут для вас ПО
Подобрать ПО
Пакетные решения с продуктом
Служба поддержки
Внедрение Helpdesk - это возможность улучшить взаимодействие с техслужбой, организовать помощь и поддержку пользователям...
Популярные сравнения с HelpDesk
Подберём решение под вашу задачу
Бесплатная консультация эксперта pickTech по подбору IT-решения
Сравнить 0 продуктов категории Help Desk системы (поддержка клиентов)