Freshservice
Информация о продукте
Детали продукта
Система тикетов и оптимизации процессов управления активами программного обеспечения, аналитики и платформа управления знаниями в одном - всё что может понадобиться в управлении IT компании есть в Freshservice.
Характеристики
Стартовая стоимость
19$ в месяц
Операционные системы
Cloud, SaaS, Web
Обучение
Документация, Персонально, Онлайн, Вебинары
Поддержка
24/7, Рабочее время, Онлайн
Возможности
Help Desk системы (поддержка клиентов)
Автоматическая маршрутизация
Интеграция электронной почты
Многоканальная связь
Мониторинг сети
Настраиваемый брендинг
Оповещения / Уведомления
Управление изменениями
Журнал аудита
Измененение календаря
Планирование изменений
Процесс утверждения
Управление задачами
Управление релизами
Системы учета IT-активов (ITAM)
Отслеживание расходов
Отслеживание соответствия требованиям
Управление аудиторской деятельностью
Управление заявками
Управление инвентаризацией
Управление контрактами / лицензиями
Управление IT
Контроль доступа / разрешения
Планирование технического обслуживания
Управление инвентаризацией
Управление лицензиями
Управление соответствием стандартам
ITSM-системы управления IT услугами
Отслеживание активов
Портал самообслуживания
Управление изменениями
Управление контрактами / лицензиями
Управление конфигурацией
Управление проблемами
Управление претензиями
Классификация жалоб
Корректирующие действия (CAPA)
Маршрутизация
Отслеживание жалоб клиентов
Отслеживание проблем
Портал самообслуживания
Отслеживание проблем
Аудиторская проверка по вопросам
Планирование решения проблем
Приборная панель
Регулярные проблемы
Управление базой знаний
Управление задачами
Управление знаниями
Каталогизация / Категоризация
Портал самообслуживания
Управление базой знаний
Управление содержанием
Управление IT-проектами
Отслеживание ошибок
Отслеживание статуса
Процент завершения отслеживания
Тестирование / Контроль качества
Управление задачами
Управление проблемами
Управление инцидентами
Контрольный журнал
Отчеты об инцидентах
Управление IT-инцидентами
Управление задачами
Управление расследованиями
IT-услуги
Портал самообслуживания
Сервисная отчетность
Сервисный каталог
Управление IT-активами
Управление знаниями
Управление контрактами
Service Desk системы
База данных управления конфигурации
База знаний
Дистанционное управление
Мобильный доступ
Портал самообслуживания
Управление IT-активами
CMDB-системы
Автообнаружение устройства
Визуализация данных
Отображение соотношений
Управление IT-активами
Управление изменениями
Управление конфигурацией
Отслеживание активов
Журнал аудита
Отслеживание активности
Управление амортизацией
Управление утилизацией
Штрих-кодирование / RFID
Вместо Freshservice выбирают
Продукты того же класса — можно сравнить или сразу перейти на сайт
Directum ESM — система для комплексного управления заявками на основе ITIL. Она помогает компаниям внедрить сервисный подход...
Система управления слабо формализованными процессами организации. Включает программу управления отношениями с клиентами (CRM...
Выберите самые важные функции
Консультация по подбору IT-решений от наших специалистов
Бесплатная консультация
Заполните небольшой опрос и наши специалисты подберут для вас ПО
Подобрать ПО
Пакетные решения с продуктом
CMDB решения для управления конфигурациями
Автоматизируйте хранение данных об объектах ИТ-инфраструктуры, отслеживайте состояние активов компании и их взаимосвязи...
CMMS решения для управления активами
Управляйте всем жизненным циклом активов предприятия, от появления до закрытия со всеми промежуточными этапами...
Автоматизация холдингов
Решения для оптимизации функционирования крупных холдингов: автоматизировать работу подразделений и наладить коммуникацию...
Управление сервисами (ESM/ITSM)
Управление сервисами (ESM/ITSM) - это возможность автоматизировать и оптимизировать бизнес-процессы благодаря внедрению...
Управление технической поддержкой
Автоматизируйте процесс работы с заявками с помощью решений для управления технической поддержкой.
Популярные сравнения с Freshservice
Отзывы Freshservice
Сортировать по новизне
популярность
рейтинг
новизна
5 отзывов
Оставить отзыв
Пользователь
мы собрали реальные отзывы пользователей со всего мира для вас :)
Опыт использования: 2+ лет
Компания 11-50 сотрудников, Информационные услуги
Плюсы: Нам нравится быстрый пользовательский интерфейс. Он функционирует всегда быстро.
Минусы: В настоящее время продукт не имеет полной мультиклиентской поддержки
Отзыв переведён с capterra.com
Пользователь
мы собрали реальные отзывы пользователей со всего мира для вас :)
Опыт использования: 2+ лет
Компания 10,000+ сотрудников, Информационные технологии и услуги
Плюсы: Я ценю то, что он не только доступен по цене, но и демонстрирует большую ценность благодаря тому, что он имеет множество функций, учитывая, сколько он стоит. FreshService способен конкурировать с ServiceNow в области управления ИТ-услугами, а я обычно пользуюсь ServiceNow.
Минусы: Ограничения, накладываемые на дизайн портала, в дополнение к требованию иметь навыки кодирования HTML. Мне не удалось выяснить, возможно ли создание родительского портала, включающего страницы для детей, а процесс их разработки потребует опыта в кодировании.
Отзыв переведён с capterra.com
Также рассматривал:
SysAid, SolarWinds Service Desk
Подберём решение под вашу задачу
Бесплатная консультация эксперта pickTech по подбору IT-решения
Сравнить 0 продуктов категории Help Desk системы (поддержка клиентов)