Freshservice
Информация о продукте
Детали продукта
Система тикетов и оптимизации процессов управления активами программного обеспечения, аналитики и платформа управления знаниями в одном - всё что может понадобиться в управлении IT компании есть в Freshservice.
Характеристики
Стартовая стоимость
19$ в месяц
Операционные системы
Cloud, SaaS, Web
Обучение
Документация, Персонально, Онлайн, Вебинары
Поддержка
24/7, Рабочее время, Онлайн
Возможности
Автоматическая маршрутизация
Интеграция электронной почты
Многоканальная связь
Мониторинг сети
Настраиваемый брендинг
Оповещения / Уведомления
Отслеживание активов
Портал самообслуживания
Управление изменениями
Управление контрактами / лицензиями
Управление конфигурацией
Управление проблемами
Вместо Freshservice выбирают
Продукты того же класса — можно сравнить или сразу перейти на сайт
Directum ESM — система для комплексного управления заявками на основе ITIL. Она помогает компаниям внедрить сервисный подход...
Система управления слабо формализованными процессами организации. Включает программу управления отношениями с клиентами (CRM...
ITSM-решение для экспресс-миграции с зарубежной системы управления ИТ-услугами.
IntraService - это сервис технической поддержки клиентов с учётом заявок, базой знаний и управлением активами.
Пакетные решения с продуктом
CMDB решения для управления конфигурациями
Автоматизируйте хранение данных об объектах ИТ-инфраструктуры, отслеживайте состояние активов компании и их взаимосвязи...
CMMS решения для управления активами
Управляйте всем жизненным циклом активов предприятия, от появления до закрытия со всеми промежуточными этапами...
Автоматизация холдингов
Решения для оптимизации функционирования крупных холдингов: автоматизировать работу подразделений и наладить коммуникацию...
Управление сервисами (ESM/ITSM)
Управление сервисами (ESM/ITSM) - это возможность автоматизировать и оптимизировать бизнес-процессы благодаря внедрению...
Управление технической поддержкой
Автоматизируйте процесс работы с заявками с помощью решений для управления технической поддержкой.
Популярные сравнения с Freshservice
Отзывы Freshservice
Сортировать по новизне
популярность
рейтинг
новизна
5 отзывов
Оставить отзыв
Пользователь
мы собрали реальные отзывы пользователей со всего мира для вас :)
Опыт использования: 2+ лет
Компания 11-50 сотрудников, Информационные услуги
Плюсы: Нам нравится быстрый пользовательский интерфейс. Он функционирует всегда быстро.
Минусы: В настоящее время продукт не имеет полной мультиклиентской поддержки
Отзыв переведён с capterra.com
Пользователь
мы собрали реальные отзывы пользователей со всего мира для вас :)
Опыт использования: 2+ лет
Компания 10,000+ сотрудников, Информационные технологии и услуги
Плюсы: Я ценю то, что он не только доступен по цене, но и демонстрирует большую ценность благодаря тому, что он имеет множество функций, учитывая, сколько он стоит. FreshService способен конкурировать с ServiceNow в области управления ИТ-услугами, а я обычно пользуюсь ServiceNow.
Минусы: Ограничения, накладываемые на дизайн портала, в дополнение к требованию иметь навыки кодирования HTML. Мне не удалось выяснить, возможно ли создание родительского портала, включающего страницы для детей, а процесс их разработки потребует опыта в кодировании.
Отзыв переведён с capterra.com
Также рассматривал:
SysAid, SolarWinds Service Desk
Подберем решение под вашу задачу
Опишите задачу своими словами — ИИ подберет 3–5 программ из каталога и объяснит выбор. Захотите — спросим у них цену одним запросом. Бесплатно.
Сравнить 0 продуктов категории Help Desk системы (поддержка клиентов)