Freshservice
Информация о продукте
Детали продукта
Система тикетов и оптимизации процессов управления активами программного обеспечения, аналитики и платформа управления знаниями в одном - всё что может понадобиться в управлении IT компании есть в Freshservice.
Характеристики
Стартовая стоимость
19$ в месяц
Операционные системы
Cloud, SaaS, Web
Обучение
Документация, Персонально, Онлайн, Вебинары
Поддержка
24/7, Рабочее время, Онлайн
Возможности
Help Desk системы (поддержка клиентов)
Автоматическая маршрутизация
Интеграция электронной почты
Многоканальная связь
Мониторинг сети
Настраиваемый брендинг
Оповещения / Уведомления
+8 ещё
Управление изменениями
Журнал аудита
Измененение календаря
Планирование изменений
Процесс утверждения
Управление задачами
Управление релизами
+2 ещё
Системы учета IT-активов (ITAM)
Отслеживание расходов
Отслеживание соответствия требованиям
Управление аудиторской деятельностью
Управление заявками
Управление инвентаризацией
Управление контрактами / лицензиями
+3 ещё
Управление IT
Контроль доступа / разрешения
Планирование технического обслуживания
Управление инвентаризацией
Управление лицензиями
Управление соответствием стандартам
ITSM-системы управления IT услугами
Отслеживание активов
Портал самообслуживания
Управление изменениями
Управление контрактами / лицензиями
Управление конфигурацией
Управление проблемами
+3 ещё
Управление претензиями
Классификация жалоб
Корректирующие действия (CAPA)
Маршрутизация
Отслеживание жалоб клиентов
Отслеживание проблем
Портал самообслуживания
+4 ещё
Отслеживание проблем
Аудиторская проверка по вопросам
Планирование решения проблем
Приборная панель
Регулярные проблемы
Управление базой знаний
Управление задачами
+3 ещё
Управление знаниями
Каталогизация / Категоризация
Портал самообслуживания
Управление базой знаний
Управление содержанием
Управление IT-проектами
Отслеживание ошибок
Отслеживание статуса
Процент завершения отслеживания
Тестирование / Контроль качества
Управление задачами
Управление проблемами
+3 ещё
Управление инцидентами
Контрольный журнал
Отчеты об инцидентах
Управление IT-инцидентами
Управление задачами
Управление расследованиями
IT-услуги
Портал самообслуживания
Сервисная отчетность
Сервисный каталог
Управление IT-активами
Управление знаниями
Управление контрактами
+3 ещё
Service Desk системы
База данных управления конфигурации
База знаний
Дистанционное управление
Мобильный доступ
Портал самообслуживания
Управление IT-активами
+3 ещё
CMDB-системы
Автообнаружение устройства
Визуализация данных
Отображение соотношений
Управление IT-активами
Управление изменениями
Управление конфигурацией
+1 ещё
Отслеживание активов
Журнал аудита
Отслеживание активности
Управление амортизацией
Управление утилизацией
Штрих-кодирование / RFID
Вместо Freshservice выбирают
Продукты того же класса — можно сравнить или сразу перейти на сайт
Система управления слабо формализованными процессами организации. Включает программу управления отношениями с клиентами (CRM...
Directum ESM — система для комплексного управления заявками на основе ITIL. Она помогает компаниям внедрить сервисный подход...
Выберите самые важные функции
Консультация по подбору IT-решений от наших специалистов
Бесплатная консультация
Заполните небольшой опрос и наши специалисты подберут для вас ПО
Подобрать ПО
Пакетные решения с продуктом
CMDB решения для управления конфигурациями
Автоматизируйте хранение данных об объектах ИТ-инфраструктуры, отслеживайте состояние активов компании и их взаимосвязи...
CMMS решения для управления активами
Управляйте всем жизненным циклом активов предприятия, от появления до закрытия со всеми промежуточными этапами...
Автоматизация холдингов
Решения для оптимизации функционирования крупных холдингов: автоматизировать работу подразделений и наладить коммуникацию...
Управление сервисами (ESM/ITSM)
Управление сервисами (ESM/ITSM) - это возможность автоматизировать и оптимизировать бизнес-процессы благодаря внедрению...
Управление технической поддержкой
Автоматизируйте процесс работы с заявками с помощью решений для управления технической поддержкой.
Популярные сравнения с Freshservice
Отзывы Freshservice
Сортировать по новизне
популярность
рейтинг
новизна
5 отзывов
Оставить отзыв
Пользователь
мы собрали реальные отзывы пользователей со всего мира для вас :)
Опыт использования: 2+ лет
Компания 11-50 сотрудников, Информационные услуги
Плюсы: Нам нравится быстрый пользовательский интерфейс. Он функционирует всегда быстро.
Минусы: В настоящее время продукт не имеет полной мультиклиентской поддержки
Отзыв переведён с capterra.com
Пользователь
мы собрали реальные отзывы пользователей со всего мира для вас :)
Опыт использования: 2+ лет
Компания 10,000+ сотрудников, Информационные технологии и услуги
Плюсы: Я ценю то, что он не только доступен по цене, но и демонстрирует большую ценность благодаря тому, что он имеет множество функций, учитывая, сколько он стоит. FreshService способен конкурировать с ServiceNow в области управления ИТ-услугами, а я обычно пользуюсь ServiceNow.
Минусы: Ограничения, накладываемые на дизайн портала, в дополнение к требованию иметь навыки кодирования HTML. Мне не удалось выяснить, возможно ли создание родительского портала, включающего страницы для детей, а процесс их разработки потребует опыта в кодировании.
Отзыв переведён с capterra.com
Подберём решение под вашу задачу
Бесплатная консультация эксперта pickTech по подбору IT-решения
Сравнить 0 продуктов категории Help Desk системы (поддержка клиентов)