Jira Service Desk
от Atlassian
|
Kaiten
от Kaiten
|
|
Jira Service Desk
от Atlassian
|
Kaiten
от Kaiten
|
Стартовая стоимость |
|
| 10$ в месяц | 0 руб. в месяц / пользователь |
Подходит для |
|
| IT-компаний, которым нужно единое решение, чтобы уйти от использования email для технической поддержки клиентов. | Для разработчиков, менеджеров продуктов, маркетологов, специалистов по работе с контентом, HR-специалистов, дизайнеров, менеджеров по продажам, производств, менеджеров и для управления портфелем проектов. Для всех команд, которым необходимо визуализировать все текущие задачи и процессы в одном месте по методологии agile/scrum/kanban. |
Общий рейтинг |
|
Функциональность |
|
|
Автоматическая маршрутизация (да)
Интеграция электронной почты (да)
Многоканальная связь (нет)
Мониторинг сети (да)
Настраиваемый брендинг (да)
Оповещения / Уведомления (нет)
Отслеживание взаимодействий (да)
Портал самообслуживания (да)
Управление IT-активами (да)
Управление базой знаний (да)
Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA) (нет)
Управление тикетами (да)
Хранение документов (да)
Чат в реальном времени (да)
|
Автоматическая маршрутизация (да)
Интеграция электронной почты (да)
Многоканальная связь (да)
Мониторинг сети (да)
Настраиваемый брендинг (да)
Оповещения / Уведомления (да)
Отслеживание взаимодействий (да)
Портал самообслуживания (да)
Управление IT-активами (да)
Управление базой знаний (да)
Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA) (да)
Управление тикетами (да)
Хранение документов (да)
Чат в реальном времени (да)
|
Скриншоты |
|
Платформы |
|
| Десктоп | |
|
Cloud, SaaS, Web (да)
Mac (да)
Windows (да)
|
Cloud, SaaS, Web (да)
Mac (да)
Windows (да)
|
| Мобильные | |
|
iOS (нет)
Android (нет)
|
iOS (да)
Android (да)
|
Тех поддержка |
|
|
24/7 (нет)
Рабочее время (нет)
Онлайн (да)
|
24/7 (нет)
Рабочее время (да)
Онлайн (да)
|
Обучение |
|
|
Онлайн (да)
Вебинары (да)
Документация (да)
Персонально (нет)
|
Онлайн (да)
Вебинары (да)
Документация (да)
Персонально (да)
|
