Сравнение решения для live chat / общение в реальном времени: Zendesk и INSIDE
Коротко: Zendesk или INSIDE
- Стартовая цена: у Zendesk — от 5$ за пользователя в месяц. В карточке INSIDE цена не указана.
- Бесплатной версии и пробного периода нет ни у одной из программ.
- Отзывы есть только у Zendesk — 4,5 из 5 (10 отзывов). О INSIDE отзывов пока нет, поэтому сравнить оценки нельзя.
- По функциям категории не различаются: у обоих 9 из 9.
- Платформы совпадают: Веб (облако), iOS, Android.
Основные параметры
Отзывы пользователей
«Мне нравится Zendesk за его возможности и подробные отчеты. Однако я считаю его сложным в использовании и гораздо более трудным в составлении отчетов, чем другие CRM и Helpdesk. По сравнению с другими Helpdesk, социал…»
Смотреть отзыв →«Мы имеем дело с большим количеством клиентов, и для нас невозможно использовать G-mail для решения вопросов клиентов, особенно когда есть много запросов с различными категориями. Мы выбрали Zendesk для автоматической …»
Смотреть отзыв →«Нет ничего такого в Zendesk, что бы мне не нравилось! Пользовательский опыт бэкенда - самый лучший из всех, с которыми я когда-либо сталкивался. Интеграция с Shopify и сбор знаний не требуют усилий. Мы используем Zend…»
Смотреть отзыв →Интерфейс
Функции категории
Zendesk и INSIDE по функциям категории не различаются: у обоих есть геотаргетинг, демонстрация экрана, интеграция третьей стороной, настраиваемый брендинг, отслеживание посетителей сайта, оффлайн форма, переводы / Маршрутизация, проактивный чат и еще 1 функция. Выбирать между ними стоит по цене, отзывам и удобству интерфейса.
Показать еще 1 функцию Свернуть
Платформы, поддержка и обучение
Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
