Сравнение решения для live chat / общение в реальном времени: Zendesk и WebConsultant
Коротко: Zendesk или WebConsultant
- Стартовая цена: у Zendesk — от 5$ за пользователя в месяц, у WebConsultant — от 4500 руб. единоразово.
- Бесплатная версия есть только у WebConsultant, пробного периода нет ни у одной.
- Отзывы есть только у Zendesk — 4,5 из 5 (10 отзывов). О WebConsultant отзывов пока нет, поэтому сравнить оценки нельзя.
- Функции категории: Zendesk — 9 из 9, WebConsultant — 3 из 9; различаются в 6 пунктах — подробнее ниже.
- Платформы: мобильные приложения (iOS и Android) — только у Zendesk.
- Поддержка 24/7 — только у Zendesk.
Основные параметры
Отзывы пользователей
«Мне нравится Zendesk за его возможности и подробные отчеты. Однако я считаю его сложным в использовании и гораздо более трудным в составлении отчетов, чем другие CRM и Helpdesk. По сравнению с другими Helpdesk, социал…»
Смотреть отзыв →«Мы имеем дело с большим количеством клиентов, и для нас невозможно использовать G-mail для решения вопросов клиентов, особенно когда есть много запросов с различными категориями. Мы выбрали Zendesk для автоматической …»
Смотреть отзыв →«Нет ничего такого в Zendesk, что бы мне не нравилось! Пользовательский опыт бэкенда - самый лучший из всех, с которыми я когда-либо сталкивался. Интеграция с Shopify и сбор знаний не требуют усилий. Мы используем Zend…»
Смотреть отзыв →Интерфейс
Функции категории
У Zendesk есть демонстрация экрана, интеграция третьей стороной, настраиваемый брендинг, оффлайн форма, переводы / Маршрутизация и еще 1 функция — у WebConsultant этого нет. Совпадают по 3 из 9 функций категории: геотаргетинг, отслеживание посетителей сайта и проактивный чат.
Показать совпадающие — 3 функции Свернуть
Платформы, поддержка и обучение
Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
