Сравнение решения для Call-центров: Genesys Cloud и Авантелеком 2026 - технические характеристики программ, возможности, цена

Главная

Категории

Call-центр

Сравнение решения для Call-центров: Genesys Cloud и Авантелеком

+ Добавить продукт

Genesys Cloud

Нет отзывов

Профиль

Авантелеком

4,9 (10)

Сайт сервиса

Коротко: Genesys Cloud или Авантелеком

Стартовая цена: у Genesys Cloud — от 99.99$ за пользователя в месяц, у Авантелеком — от 2000 руб. в месяц.
Бесплатной версии и пробного периода нет ни у одной из программ.
Отзывы есть только у Авантелеком — 4,9 из 5 (10 отзывов). О Genesys Cloud отзывов пока нет, поэтому сравнить оценки нельзя.
По функциям категории не различаются: у обоих 15 из 15.
Платформы: Windows, macOS и мобильные приложения (iOS и Android) — только у Genesys Cloud.

Основные параметры

Genesys Cloud

Авантелеком

Оценка пользователей

Отзывов пока нет Оставить отзыв

★4,9 10 отзывов

Удобство

—

5,0

Функциональность

—

4,9

Поддержка

—

5,0

Стартовая цена

от 99.99$ за пользователя в месяц

от 2000 руб. в месяц Тарифы на сайте ↗

Бесплатная версия

Нет

Пробный период

Нет

Функции категории

15 из 15

Платформы

Веб (облако), Windows, macOS, iOS, Android

Веб (облако)

Подходит для

PureCloud - это решение для всех! Прогрессивные ИТ-специалисты и операторы контакт-центров, предпочитающие быстрое предоставление комплексного облачного решения для контакт-центров.

малого и среднего бизнеса.

Разработчик

Genesys · США · с 1990 г.

Авантелеком, ООО · Россия

Genesys Cloud или Авантелеком — что подойдет под ваши задачи?

Отметьте задачи — покажем, что из нужного есть у каждой по данным карточек, и похожие программы. Обе уже будут в запросе — цену спросим одним запросом. Бесплатно.

Что нужно в первую очередь?

Запись и прослушивание звонков Распределение входящих звонков Обзвон клиентов и автодозвон Голосовое меню IVR Отчеты и история звонков Интеграция с CRM и телефонией

Сравнить под мои задачи

Отзывы пользователей

Отзывов о Genesys Cloud пока нет. Оставить первый отзыв

Аноним

«Были проблемы с качеством обслуживания клиентов, так как операторы физически не успевали обрабатывать все запросы. Внедрение Авантелеком на отлично справилось с данной ситуацией. Благодаря функции голосового ассистент…»

Смотреть отзыв →

Анатолий Аркадьев

«В компанию «АвантТелеком» обратились за помощью: нужно было автоматизировать и оптимизировать систему уведомлений клиентов. Решение было быстро найдено: предложили голосовой автоинформатор. Внедрили, после чего, помим…»

Смотреть отзыв →

Никита Громов

«Мы не первый год сотрудничаем с Авантелеком. В этот раз приобрели у компании голосовой автоинформатор, который используем для автоматического информирования клиентов при изменении статуса заказа. Интеграция с нашей цр…»

Смотреть отзыв →

Все отзывы →

Интерфейс

4 скриншота

1 скриншот

Функции категории

Чем различаются по функциям

Genesys Cloud и Авантелеком по функциям категории не различаются: у обоих есть запись звонков, интерактивный голосовой ответ (IVR), отчетность / Аналитика, последовательный дозвон, предиктивный обзвон, регистрация звонков, ручной дозвон, смешанный Колл-Центр и еще 7 функций. Выбирать между ними стоит по цене, отзывам и удобству интерфейса.

Genesys Cloud

Авантелеком

Запись звонков

Интерактивный голосовой ответ (IVR)

Отчетность / Аналитика

Последовательный дозвон

Предиктивный обзвон

Регистрация звонков

Ручной дозвон

Смешанный Колл-Центр

Показать еще 7 функций Свернуть

Сценарий звонков

Управление кампанией

Управление очередью

Управление рекламными ресурсами

Центр входящих звонков

Центр исходящих звонков

Чат в реальном времени

Платформы, поддержка и обучение

Genesys Cloud

Авантелеком

Платформы

Веб (облако)

Windows

macOS

iOS

Android

Техподдержка

24/7

Рабочее время

Онлайн

Обучение

Онлайн

Вебинары

Документация

Персонально

Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.