Сравнение решения для Call-центров: OmniTouch Contact Center и Авантелеком
Коротко: OmniTouch Contact Center или Авантелеком
- Стартовая цена: у Авантелеком — от 2000 руб. в месяц. В карточке OmniTouch Contact Center цена не указана.
- Бесплатной версии и пробного периода нет ни у одной из программ.
- Отзывы есть только у Авантелеком — 4,9 из 5 (10 отзывов). О OmniTouch Contact Center отзывов пока нет, поэтому сравнить оценки нельзя.
- Функции категории: OmniTouch Contact Center — 9 из 15, Авантелеком — 15 из 15; различаются в 6 пунктах — подробнее ниже.
- Платформы совпадают: Веб (облако).
- Поддержка 24/7 — только у Авантелеком.
Основные параметры
Отзывы пользователей
«Были проблемы с качеством обслуживания клиентов, так как операторы физически не успевали обрабатывать все запросы. Внедрение Авантелеком на отлично справилось с данной ситуацией. Благодаря функции голосового ассистент…»
Смотреть отзыв →«В компанию «АвантТелеком» обратились за помощью: нужно было автоматизировать и оптимизировать систему уведомлений клиентов. Решение было быстро найдено: предложили голосовой автоинформатор. Внедрили, после чего, помим…»
Смотреть отзыв →«Мы не первый год сотрудничаем с Авантелеком. В этот раз приобрели у компании голосовой автоинформатор, который используем для автоматического информирования клиентов при изменении статуса заказа. Интеграция с нашей цр…»
Смотреть отзыв →Интерфейс
Функции категории
У Авантелеком есть последовательный дозвон, предиктивный обзвон, ручной дозвон, сценарий звонков, управление кампанией и еще 1 функция — у OmniTouch Contact Center этого нет. Совпадают по 9 из 15 функций категории, среди них запись звонков, интерактивный голосовой ответ (IVR), отчетность / Аналитика, регистрация звонков, смешанный Колл-Центр, управление очередью и еще 3 функции.
Показать совпадающие — 9 функций Свернуть
Платформы, поддержка и обучение
Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
