Сравнение решения для Call-центров: CMTS и Genesys Cloud 2026 - технические характеристики программ, возможности, цена

Главная

Категории

Call-центр

Сравнение решения для Call-центров: CMTS и Genesys Cloud

+ Добавить продукт

CMTS

Нет отзывов

Профиль

Genesys Cloud

Нет отзывов

Профиль

Коротко: CMTS или Genesys Cloud

Стартовая цена: у Genesys Cloud — от 99.99$ за пользователя в месяц. В карточке CMTS цена не указана.
Бесплатной версии и пробного периода нет ни у одной из программ.
Отзывов пользователей пока нет ни об одной из программ.
Функции категории: CMTS — 5 из 15, Genesys Cloud — 15 из 15; различаются в 10 пунктах — подробнее ниже.
Платформы: веб-версия, macOS и мобильные приложения (iOS и Android) — только у Genesys Cloud.
Поддержка 24/7 — только у Genesys Cloud.

Основные параметры

CMTS

Genesys Cloud

Оценка пользователей

Отзывов пока нет Оставить отзыв

Стартовая цена

Не указана

от 99.99$ за пользователя в месяц

Бесплатная версия

Нет

Пробный период

Нет

Функции категории

5 из 15

15 из 15

Платформы

Windows

Веб (облако), Windows, macOS, iOS, Android

Подходит для

для колл-центров

PureCloud - это решение для всех! Прогрессивные ИТ-специалисты и операторы контакт-центров, предпочитающие быстрое предоставление комплексного облачного решения для контакт-центров.

Разработчик

Ordinatect · Великобритания

Genesys · США · с 1990 г.

CMTS или Genesys Cloud — что подойдет под ваши задачи?

Отметьте задачи — покажем, что из нужного есть у каждой по данным карточек, и похожие программы. Обе уже будут в запросе — цену спросим одним запросом. Бесплатно.

Что нужно в первую очередь?

Запись и прослушивание звонков Распределение входящих звонков Обзвон клиентов и автодозвон Голосовое меню IVR Отчеты и история звонков Интеграция с CRM и телефонией

Сравнить под мои задачи

Интерфейс

Скриншоты в карточке CMTS не добавлены.

4 скриншота

Функции категории

Чем различаются по функциям

У Genesys Cloud есть интерактивный голосовой ответ (IVR), последовательный дозвон, предиктивный обзвон, ручной дозвон, сценарий звонков и еще 5 функций — у CMTS этого нет. Совпадают по 5 из 15 функций категории: запись звонков, отчетность / Аналитика, регистрация звонков, смешанный Колл-Центр и центр исходящих звонков.

CMTS

Genesys Cloud

Различаются — 10

Интерактивный голосовой ответ (IVR)

Последовательный дозвон

Предиктивный обзвон

Ручной дозвон

Сценарий звонков

Управление кампанией

Управление очередью

Управление рекламными ресурсами

Центр входящих звонков

Чат в реальном времени

Показать совпадающие — 5 функций Свернуть

Запись звонков

Отчетность / Аналитика

Регистрация звонков

Смешанный Колл-Центр

Центр исходящих звонков

Платформы, поддержка и обучение

CMTS

Genesys Cloud

Платформы

Веб (облако)

Windows

macOS

iOS

Android

Техподдержка

24/7

Рабочее время

Онлайн

Обучение

Онлайн

Вебинары

Документация

Персонально

Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.