Сравнение решения для Call-центров: Телфин и ES CCS Web Agent
Коротко: Телфин или ES CCS Web Agent
- Стартовая цена: у Телфин — от 1090 руб. в месяц. В карточке ES CCS Web Agent цена не указана.
- Бесплатной версии нет ни у одной, пробный период — только у Телфин.
- Отзывы есть только у Телфин — 5,0 из 5 (15 отзывов). О ES CCS Web Agent отзывов пока нет, поэтому сравнить оценки нельзя.
- Функции категории: Телфин — 6 из 15, ES CCS Web Agent — 11 из 15; различаются в 9 пунктах — подробнее ниже.
- Платформы: мобильные приложения (iOS и Android) — только у Телфин.
- Поддержка 24/7 — только у ES CCS Web Agent.
Основные параметры
Отзывы пользователей
«Я вижу только положительные моменты от сотрудничества с Телфин. Удобно, что в АТС есть разные варианты приветствия, голосовое меню и сценария обработки звонков. Техподдержка помогла все быстро настроить. По качеству т…»
Смотреть отзыв →«Еще на самом старте работы компании для нас была важна стоимость звонков, потому что создание отдела продаж несло для нас большие финансовые риски. И важным фактором при выборе АТС «Телфин.Офис» было наличие FMC с ном…»
Смотреть отзыв →«С апреля сотрудничаем с Телфин. Качеством услуг довольны. Удобно, что есть формат видеоконференций, т.к. у нас сервисы в разных городах, телемосты проводим регулярно.»
Смотреть отзыв →Интерфейс
Функции категории
У Телфин есть интерактивный голосовой ответ (IVR) и управление очередью — у ES CCS Web Agent этого нет. У ES CCS Web Agent, в свою очередь, есть последовательный дозвон, ручной дозвон, смешанный Колл-Центр, управление кампанией, центр входящих звонков и еще 2 функции. Совпадают по 4 из 15 функций категории: запись звонков, отчетность / Аналитика, регистрация звонков и сценарий звонков.
Показать совпадающие — 6 функций Свернуть
Платформы, поддержка и обучение
Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
