Сравнение решения для Call-центров: Huddle и OmniTouch Contact Center 2026 - технические характеристики программ, возможности, цена

Главная

Категории

Call-центр

Сравнение решения для Call-центров: Huddle и OmniTouch Contact Center

+ Добавить продукт

Huddle

Нет отзывов

Профиль

OmniTouch Contact Center

Нет отзывов

Профиль

Коротко: Huddle или OmniTouch Contact Center

Цен в открытом доступе нет ни у одной из программ — стоимость можно запросить у разработчиков.
Бесплатная версия есть только у Huddle, пробного периода нет ни у одной.
Отзывов пользователей пока нет ни об одной из программ.
Функции категории: Huddle — 14 из 15, OmniTouch Contact Center — 9 из 15; различаются в 5 пунктах — подробнее ниже.
Платформы: Windows, macOS и мобильные приложения (iOS и Android) — только у Huddle.
Поддержка 24/7 — только у Huddle.

Основные параметры

Huddle

OmniTouch Contact Center

Оценка пользователей

Отзывов пока нет Оставить отзыв

Стартовая цена

Не указана

Бесплатная версия

Есть

Нет

Пробный период

Нет

Функции категории

14 из 15

9 из 15

Платформы

Веб (облако), Windows, macOS, iOS, Android

Веб (облако)

Подходит для

компаний со штатом от 75 человек, чтобы улучшить клиентский сервис с помощью гармоничного объединения всей внутренней и внешней коммуникации в одну экосистему.

Облачная система, помогающая контакт-центрам любого размера осуществлять входящие голосовые взаимодействия, ACD, управление эффективностью работы агентов и многое другое.

Разработчик

Edify · США · с 2018 г.

Alcatel Lucent Enterprise · Индия

Huddle или OmniTouch Contact Center — что подойдет под ваши задачи?

Отметьте задачи — покажем, что из нужного есть у каждой по данным карточек, и похожие программы. Обе уже будут в заявке — отправим ее одной кнопкой. Бесплатно.

Что нужно в первую очередь?

Запись и прослушивание звонков Распределение входящих звонков Обзвон клиентов и автодозвон Голосовое меню IVR Отчеты и история звонков Интеграция с CRM и телефонией

Сравнить под мои задачи

Интерфейс

2 скриншота

3 скриншота

Функции категории

Чем различаются по функциям

У Huddle есть последовательный дозвон, предиктивный обзвон, ручной дозвон, сценарий звонков и управление рекламными ресурсами — у OmniTouch Contact Center этого нет. Совпадают по 9 из 15 функций категории, среди них запись звонков, интерактивный голосовой ответ (IVR), отчетность / Аналитика, регистрация звонков, смешанный Колл-Центр, управление очередью и еще 3 функции.

Huddle

OmniTouch Contact Center

Различаются — 5

Последовательный дозвон

Предиктивный обзвон

Ручной дозвон

Сценарий звонков

Управление рекламными ресурсами

Показать совпадающие — 10 функций Свернуть

Запись звонков

Интерактивный голосовой ответ (IVR)

Отчетность / Аналитика

Регистрация звонков

Смешанный Колл-Центр

Управление кампанией

Управление очередью

Центр входящих звонков

Центр исходящих звонков

Чат в реальном времени

Платформы, поддержка и обучение

Huddle

OmniTouch Contact Center

Платформы

Веб (облако)

Windows

macOS

iOS

Android

Техподдержка

24/7

Рабочее время

Онлайн

Обучение

Онлайн

Вебинары

Документация

Персонально

Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.