Сравнение CRM-системы для сервисного центра: ITSM 365 и 1С:Управление сервисным центром 2026 - технические характеристики программ, возможности, цена

Главная

Категории

Сервисный центр

Сравнение CRM-системы для сервисного центра: ITSM 365 и 1С:Управление сервисным центром

+ Добавить продукт

ITSM 365

5,0 (16)

Сайт сервиса

1С:Управление сервисным центром

Нет отзывов

Профиль

Коротко: ITSM 365 или 1С:Управление сервисным центром

Стартовая цена: у ITSM 365 — от 9500 руб. в месяц, у 1С:Управление сервисным центром — от 39100 руб. единоразово.
Бесплатной версии нет ни у одной, пробный период — у обоих.
Отзывы есть только у ITSM 365 — 5,0 из 5 (16 отзывов). О 1С:Управление сервисным центром отзывов пока нет, поэтому сравнить оценки нельзя.
Функции категории: ITSM 365 — 5 из 7, 1С:Управление сервисным центром — 7 из 7; различаются в 2 пунктах — подробнее ниже.
Платформы: Windows и Android — только у 1С:Управление сервисным центром.

Основные параметры

ITSM 365

1С:Управление сервисным центром

Оценка пользователей

★5,0 16 отзывов

Отзывов пока нет Оставить отзыв

Удобство

5,0

—

Функциональность

5,0

—

Поддержка

5,0

—

Стартовая цена

от 9500 руб. в месяц Тарифы на сайте ↗

от 39100 руб. единоразово

Бесплатная версия

Нет

Пробный период

Есть

Функции категории

5 из 7

7 из 7

Платформы

Веб (облако)

Веб (облако), Windows, Android

Подходит для

Продукт разработан специально для ИТ-отделов, а также сервисных и клиентских компаний. К главным задачам сервис деск системы ITSM 365 относятся: обеспечение удобства работы над обращениями и задачами, повышение прозрачности процессов и качества обслуживания, поддержка кросс-функционального взаимодействия между подразделениями, сбор и анализ данных в разных разрезах для планирования ресурсов, управления сотрудниками, отделами и всей компанией.

Универсальное решение для автоматизации процессов в сервисных компаниях, производственных предприятиях и технических отделах.

Разработчик

ООО «Смартнат» · Россия

1С-Рарус · Россия

Не знаете, что выбрать? Попросим предложение и условия у ITSM 365 и 1С:Управление сервисным центром одним запросом — ответы придут на одну страницу. Бесплатно и ни к чему не обязывает.

Получить предложение от обеих →

Отзывы пользователей

АМ

Андрей М.

Выбор ITSM-системы для управления услугами

«- возможность доработки без глубокого знания программирования - наличие процессов ITIL - гибкая настройка оповещений на почту и в интерфейсу - наглядные и гибкие дашборды - модуль Управления проектами - оперативн…»

Смотреть отзыв →

Источник отзыва:

«С помощью текстовых запросов мы сразу получаем в ITSM 365 всю необходимую информацию: какой пользователь, когда у него была аренда электросамоката, подробное описание проблемы со скриншотами. Это значит, что мы не буд…»

Смотреть отзыв →

Источник отзыва:

«Мы перешли на новую систему за 2-3 месяца, что показывает быстрый и эффективно выстроенный процесс. Тестовый период по заявкам занял меньше месяца, после чего сразу пошло большое количество клиентских заявок. Это явно…»

Смотреть отзыв →

Все отзывы →

Отзывов о 1С:Управление сервисным центром пока нет. Оставить первый отзыв

Интерфейс

5 скриншотов

Скриншоты в карточке 1С:Управление сервисным центром не добавлены.

Функции категории

Чем различаются по функциям

У 1С:Управление сервисным центром есть CRM и точка продажи — у ITSM 365 этого нет. Совпадают по 5 из 7 функций категории: выставление счетов, квитанция на ремонт, управление инвентаризацией, формы приема и штрихкоды / Этикетки.

ITSM 365

1С:Управление сервисным центром

Различаются — 2

CRM

Точка продажи

Показать совпадающие — 5 функций Свернуть

Выставление счетов

Квитанция на ремонт

Управление инвентаризацией

Формы приема

Штрихкоды / Этикетки

Платформы, поддержка и обучение

ITSM 365

1С:Управление сервисным центром

Платформы

Веб (облако)

Windows

macOS

iOS

Android

Техподдержка

24/7

Рабочее время

Онлайн

Обучение

Онлайн

Вебинары

Документация

Персонально

Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.