Программы для сервисного центра

Найдите лучшие CRM-системы для сервисного центра для вашего бизнеса. Сравните отзывы о продукте и функции, чтобы построить свой список.

Что такое CRM-системы для сервисного центра

Программное обеспечение для сервисного центра позволяет организовать ваш бизнес с помощью лучшего управления рабочими процессами, отслеживания запасов, заявок на ремонт и выставления счетов-фактур.
10 результатов
10 результатов
Сортировать по рекомендациям
рекомендациям
новизна
рейтингу

Saby (СБИС) CRM

от Компания «Тензор»
Сбор заявок по e-mail, телефону, через социальные сети, мессенджеры. Сопровождение клиента до сделки. Saby проанализирует работу на всех этапах, сохранит и архивирует данные. Подробнее о Saby (СБИС) CRM

HubEx

от Смарт-Сервис
Система HubEx позволяет автоматизировать сервисное обслуживание и управление выездными сотрудниками. Включает сбор и учет заявок из различных источников, автоматическое создание плановых заявок, учет оборудования и материалов, контроль сроков SLA и качества работ, формирование актов выполненных работ и их подпись в мобильном приложении. Подробнее о HubEx
Хелп деск система Окдеск позволяет автоматизировать техническое обслуживание, ремонт оборудования и работу сервисного центра. Включает функционал учёта и распределения заявок, CRM-системы, отслеживания ТОиР, планирования загрузки персонала. Подробнее о Okdesk

Параплан CRM

от Хоулмонт, ООО
Параплан — CRM-система, разработанная с учётом специфики малого и среднего бизнеса. Помогает управлять расписанием и планировать внутреннюю нагрузку, вести финансовый учёт и рассчитывать заработную плату сотрудникам. Подробнее о Параплан CRM
Баннер MD Второй комплект - Категории

Remboard

от Юсфулсофт
Remboard - это больше, чем просто программа для мастерской Это единая система управления сервисным бизнесом, которая помогает решать самые распространенные проблемы. Подробнее о Remboard

АКСИОМА: сервис

от Интерпроком
Автоматизация процессов сервисного подразделения Подробнее о АКСИОМА: сервис

YCLIENTS

от YCLIENTS
от 686₽/месяц
Все инструменты для автоматизации бизнеса услуг интегрированы в единое целое. Подробнее о YCLIENTS

HelloClient

от HelloClient
от 9$/месяц
Платформа автоматизации работы компаний сервисного обслуживания и ремонта, c системой CRM. Подробнее о HelloClient

My Items

от My Items
С помощью MyItems вы можете легко сохранить все свои квитанции навсегда. Подробнее о My Items

mHelpDesk

от mHelpDesk
от 169$/месяц
Самое быстрое, простое и ценное программное обеспечение для управления услугами, позволяющее автоматизировать все процессы от первого контакта с клиентом до получения оплаты. Подробнее о mHelpDesk

Программы для сервисного центра: советы по выбору

Наши специалисты собрали ответы на самые часто задаваемые вопросы при выборе ПО, которые помогут принять вам решение:

Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами.


Что такое программное обеспечение для магазина по ремонту компьютеров

Программное обеспечение для магазина по ремонту компьютеров - это инструмент, который помогает небольшим и средним ремонтным мастерским компьютеров создавать и обрабатывать заявки на ремонт, отслеживать запасные части, назначать заявки техническим специалистам и планировать задания. Кроме того, функции бухгалтерского учета позволяют создавать счета-фактуры, заявления и отчеты о финансовых результатах.

Преимущества программного обеспечения для магазина по ремонту компьютеров
  • Детальный контроль инвентаря: с помощью штрих-кодов для всех предметов в вашем инвентаре, вы можете легко добавлять детали и материалы, использованные при ремонте в историю заявок. Затем можно настроить базу данных инвентаризации для пометки деталей, которые необходимо повторно упорядочить.

  • Улучшенное обслуживание клиентов: назначая номера заявок и техников для заказов на работу, ваши клиенты и вы можете выяснить текущий статус и историю заказа на работу. У вас также будет доступ ко всей истории выполненных работ для постоянных клиентов. В случае клиентов, которые имеют несколько устройств, каждое устройство может иметь идентификационную метку со штрих-кодом, связанную с его историей ремонта.

  • Автоматизированный учет и отчетность: база данных бухгалтерского учета может помочь вам отслеживать автоматически сгенерированные счета-фактуры и выписки. Это позволит владельцам бизнеса прогнозировать дебиторскую задолженность и другие ключевые показатели эффективности (KPI), используя простые в использовании функции отчетности.

  • Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM): с подробной базой данных клиентов владельцы магазинов могут распространять маркетинговые материалы и программы стимулирования как для текущих, так и для потенциальных клиентов.

Типичные особенности программного обеспечения для магазина по ремонту компьютеров
  • Управление запасами: отслеживайте и управляйте количеством деталей и материалов под рукой.

  • Заявки на ремонт: генерируйте заявки для запросов на ремонт и назначайте их своим техническим специалистам.

  • Дебиторская задолженность: создание счетов-фактур и выписок за выполненные работы.

  • Отчеты и аналитика: рассчитывайте показатели эффективности и создавайте отчеты по KPI вашего магазина.

  • Маркировка штрих-кода: управляйте своими запасами, создавая клейкие этикетки со штрих-кодом для деталей и материалов.

  • CRM: введите актуальный учет текущих и потенциальных клиентов, включая прошлую работу.

Каталог программного обеспечения для магазина по ремонту компьютеров позволяет выполнять фильтрацию по функциям, чтобы просматривать только те параметры, которые соответствуют потребностям вашего бизнеса, что позволяет сузить список программного обеспечения.

Соображения при покупке программного обеспечения для магазина по ремонту компьютеров
  • Обслуживание в полевых условиях и в домашних условиях: хотя большинство магазинов выполняют требуемые услуги в традиционном кирпичном помещении, многие магазины нанимают сторонних сервисных техников для выполнения необходимых работ на месте у клиента. Тем не менее, важным фактором является доступ к программному обеспечению для ваших специалистов в этой области. Это возможно, если вы выбираете облачное программное обеспечение, которое также предлагает мобильное приложение.

  • Готовая отраслевая специфика: хотя программное обеспечение для магазина по ремонту компьютеров обычно предлагает предварительно сконфигурированные функции и настраиваемые поля данных, многочисленные универсальные приложения для управления бизнесом предлагают такие функции, как управление запасами, оформление заявок и выставление счетов. Эти универсальные продукты, хотя и экономически эффективны, требуют большой настройки от конечного пользователя.

  • Программное обеспечение для управления разрешениями на возврат товара: если большая часть работы вашего магазина заключена с более крупным производителем оборудования, существуют специальные приложения для ремонта, которые помогут вам управлять разрешениями на возврат товара (RMA). Так как эти типы транзакций находятся между магазином и производителем, необходимость в базе данных CRM может не быть приоритетом.

Тенденции программного обеспечения для магазина по ремонту компьютеров
  • Разговорные чат-боты упростят устранение неполадок: поскольку технологии диалоговых чат-ботов становятся все более доступными для малых и средних предприятий, мы, вероятно, увидим, что магазины по ремонту компьютеров интегрируют эту технологию в свои системы заявок. Клиенты смогут общаться с умным чат-ботом, который поможет им определить источник проблемы, запланировать встречи для сервиса и проверить инвентарь, чтобы убедиться, что все детали и материалы доступны для планового ремонта.

  • Компьютерные детали с 3D-печатью для сокращения времени ожидания: возможность материалов для 3D-печати скоро станет реальностью. Поскольку потребители продолжают использовать технологию 3D-печати, малые и средние предприятия по ремонту компьютеров, вероятно, будут интегрировать 3D-печать компьютерных деталей с ПО с функцией управления запасами. Печать деталей по требованию исключит время ожидания для заказанных деталей и сократит время завершения заявок на ремонт (а также затраты на инвентаризацию).

Сравнить 0 продукта категории Программы для сервисного центраПрограммы для сервисного центра
Очистить
Сравнить
Остались вопросы?
Ускорьте путь Вашей команды к принятию лучших решений о покупке технологий - благодаря ведущим экспертам pickTech и мнениям коллег.