Сравнение решения для обслуживания клиентов: HelpCrunch и Chat2Desk
Удовлетворённость пользователей
Визуальное сравнение
Стартовая цена
Подходит для
для онлайн-компаний (SaaS, электронной коммерции и других) всех размеров, которые хотят заключать больше сделок в режиме реального времени, снизить затраты на поддержку и расти быстрее
Chat2Desk подходит продажам, поддержке и сервисным командам, особенно в компаниях с большим потоком обращений через мессенджеры и строгими требованиям
Отзывы пользователей
««Чат2Desk» пробовали год назад, но тогда всё казалось громоздким, а техподдержка отвечала ссылками. Сейчас вернулись и удивлены, насколько всё стало гибче. Настроили виджет, подключили Viber и Telegram, добавили шабло…»
Смотреть отзыв →«Чат-боты — это просто спасение! Они помогают отвечать на частые вопросы, например, о статусе заказа или условиях доставки. Это разгружает операторов и ускоряет обработку запросов.»
Смотреть отзыв →Интерфейс
У HelpCrunch есть база знаний, виртуальный помощник, портал самообслуживания, управление назначениями, управление рабочим процессом и ещё 1 функция — у Chat2Desk этого нет. Совпадают по 6 из 13 функций категории: живой чат, интеграция с социальными сетями, оповещения / Эскалация, опросы и обратная связь, показатели производительности и управление очередью.
- Разработчик: HelpCrunch
- Страна: United States
- Год основания: 2014
- Разработчик: ИТ Проспект
- Страна: Russian Federation
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
