Сравнение решения для обслуживания клиентов: Intercom и Chat2Desk
Удовлетворённость пользователей
Визуальное сравнение
Стартовая цена
Подходит для
компаний любого размера, в чесле клиентов огромные New Relic, Sothebys, Shopify и небольшие Airtable and Coda.
Chat2Desk подходит продажам, поддержке и сервисным командам, особенно в компаниях с большим потоком обращений через мессенджеры и строгими требованиям
Отзывы пользователей
««Чат2Desk» пробовали год назад, но тогда всё казалось громоздким, а техподдержка отвечала ссылками. Сейчас вернулись и удивлены, насколько всё стало гибче. Настроили виджет, подключили Viber и Telegram, добавили шабло…»
Смотреть отзыв →«Чат-боты — это просто спасение! Они помогают отвечать на частые вопросы, например, о статусе заказа или условиях доставки. Это разгружает операторов и ускоряет обработку запросов.»
Смотреть отзыв →Интерфейс
У Intercom есть база знаний, виртуальный помощник, портал самообслуживания, управление назначениями, управление рабочим процессом и ещё 1 функция — у Chat2Desk этого нет. У Chat2Desk, в свою очередь, есть оповещения / Эскалация. Совпадают по 5 из 13 функций категории: живой чат, интеграция с социальными сетями, опросы и обратная связь, показатели производительности и управление очередью.
- Разработчик: Intercom
- Страна: United States
- Год основания: 2011
- Разработчик: ИТ Проспект
- Страна: Russian Federation
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
