Сравнение решения для обслуживания клиентов: Chat2Desk и Saby CRM — Управление продажами
Коротко: Chat2Desk или Saby CRM — Управление продажами
- Стартовая цена: у Saby CRM — Управление продажами — от 10000 руб. в год. В карточке Chat2Desk цена не указана.
- Бесплатная версия есть только у Chat2Desk, пробный период — у обоих.
- Оценки пользователей: Chat2Desk — 5,0 из 5 (5 отзывов), Saby CRM — Управление продажами — 4,7 из 5 (3 отзыва).
- Функции категории: Chat2Desk — 6 из 13, Saby CRM — Управление продажами — 10 из 13; различаются в 6 пунктах — подробнее ниже.
- Платформы: Windows и macOS — только у Saby CRM — Управление продажами.
Основные параметры
Отзывы пользователей
««Чат2Desk» пробовали год назад, но тогда всё казалось громоздким, а техподдержка отвечала ссылками. Сейчас вернулись и удивлены, насколько всё стало гибче. Настроили виджет, подключили Viber и Telegram, добавили шабло…»
Смотреть отзыв →«Чат-боты — это просто спасение! Они помогают отвечать на частые вопросы, например, о статусе заказа или условиях доставки. Это разгружает операторов и ускоряет обработку запросов.»
Смотреть отзыв →«Раньше в каждом нашем офисе была своя телефония и отдельная CRM система. Используя СБИС, мы объединили все офисы одной телефонией и CRM. Любого потенциального ученика мы заносим в СБИС. Дальше программа фиксирует звон…»
Смотреть отзыв →«В СБИС при входящем звонке определяется карточка клиента, в которой видно историю заявок. По звонку делается обращение, а мастера в мобильном приложении СБИС Курьер получают уведомления о новом наряде. Там же отмечают…»
Смотреть отзыв →«СБИС сохраняет все записи звонков, показывает, кто и почему не взял трубку. Так я ежедневно провожу аудит работы менеджеров и решаю спорные ситуации.»
Смотреть отзыв →Интерфейс
Функции категории
У Chat2Desk есть управление очередью — у Saby CRM — Управление продажами этого нет. У Saby CRM — Управление продажами, в свою очередь, есть база знаний, виртуальный помощник, портал самообслуживания, управление колл-центром и управление рабочим процессом. Совпадают по 5 из 13 функций категории: живой чат, интеграция с социальными сетями, оповещения / Эскалация, опросы и обратная связь и показатели производительности.
Показать совпадающие — 7 функций Свернуть
Платформы, поддержка и обучение
Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
