Сравнение решения для обслуживания клиентов: Watermelon и Chat2Desk
Удовлетворённость пользователей
Визуальное сравнение
Стартовая цена
Подходит для
Watermelon предлагает инструменты для обслуживания клиентов, маркетинга и продаж. Сервис лучше всего подходит для электронной коммерции, поскольку Watermelon предлагает инструменты, которые отлично зарекомендовали себя в мире онлайн-ритейла.
Chat2Desk подходит продажам, поддержке и сервисным командам, особенно в компаниях с большим потоком обращений через мессенджеры и строгими требованиям
Отзывы пользователей
««Чат2Desk» пробовали год назад, но тогда всё казалось громоздким, а техподдержка отвечала ссылками. Сейчас вернулись и удивлены, насколько всё стало гибче. Настроили виджет, подключили Viber и Telegram, добавили шабло…»
Смотреть отзыв →«Чат-боты — это просто спасение! Они помогают отвечать на частые вопросы, например, о статусе заказа или условиях доставки. Это разгружает операторов и ускоряет обработку запросов.»
Смотреть отзыв →Интерфейс
У Watermelon есть виртуальный помощник, портал самообслуживания и управление резервной полкой — у Chat2Desk этого нет. У Chat2Desk, в свою очередь, есть опросы и обратная связь и управление очередью. Совпадают по 4 из 13 функций категории: живой чат, интеграция с социальными сетями, оповещения / Эскалация и показатели производительности.
- Разработчик: Watermelon
- Страна: Netherlands
- Год основания: 2016
- Разработчик: ИТ Проспект
- Страна: Russian Federation
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
