Сравнение решения для обслуживания клиентов: Tracker и ПланФикс 2026 - технические характеристики программ, возможности, цена

Главная

Категории

Обслуживание клиентов

Сравнение решения для обслуживания клиентов: Tracker и ПланФикс

+ Добавить продукт

Tracker

Нет отзывов

Профиль

ПланФикс

Нет отзывов

Сайт сервиса

Коротко: Tracker или ПланФикс

Стартовая цена: у Tracker — от 49$ за пользователя в месяц, у ПланФикс — от 360 руб. за пользователя в год.
Бесплатная версия и пробный период есть только у ПланФикс.
Отзывов пользователей пока нет ни об одной из программ.
Функции категории: Tracker — 7 из 13, ПланФикс — 6 из 13; различаются в 5 пунктах — подробнее ниже.
Платформы: Windows и macOS — только у Tracker.
Поддержка 24/7 — только у Tracker.

Основные параметры

Tracker

ПланФикс

Оценка пользователей

Отзывов пока нет Оставить отзыв

Стартовая цена

от 49$ за пользователя в месяц

от 360 руб. за пользователя в год Тарифы на сайте ↗

Бесплатная версия

Нет

Есть

Пробный период

Нет

Есть Попробовать ↗

Функции категории

7 из 13

6 из 13

Платформы

Веб (облако), Windows, macOS, iOS, Android

Веб (облако), iOS, Android

Подходит для

компаний любого размера и масштаба, которым необходим инструмент автоматизации работы справочной службы и отдела поддеркжи клиентов.

Управления проектами, задачами, клиентами и бизнес-процессами.

Разработчик

PhaseWare · США · с 2005 г.

ООО "Сфера" · Россия

Не знаете, что выбрать? Попросим предложение и условия у Tracker и ПланФикс одним запросом — ответы придут на одну страницу. Бесплатно и ни к чему не обязывает.

Получить предложение от обеих →

Интерфейс

5 скриншотов

5 скриншотов

Функции категории

Чем различаются по функциям

У Tracker есть живой чат, опросы и обратная связь и портал самообслуживания — у ПланФикс этого нет. У ПланФикс, в свою очередь, есть интеграция с социальными сетями и показатели производительности. Совпадают по 4 из 13 функций категории: база знаний, оповещения / Эскалация, управление назначениями и управление очередью.

Tracker

ПланФикс

Различаются — 5

Живой чат

Интеграция с социальными сетями

Опросы и обратная связь

Показатели производительности

Портал самообслуживания

Показать совпадающие — 8 функций Свернуть

База знаний

Виртуальный помощник

Оповещения / Эскалация

Управление колл-центром

Управление назначениями

Управление очередью

Управление рабочим процессом

Управление резервной полкой

Платформы, поддержка и обучение

Tracker

ПланФикс

Платформы

Веб (облако)

Windows

macOS

iOS

Android

Техподдержка

24/7

Рабочее время

Онлайн

Обучение

Онлайн

Вебинары

Документация

Персонально

Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.