Сравнение решения для обслуживания клиентов: ServiceNow Customer Service Management и Verbox 2026 - технические характеристики программ, возможности, цена

Главная

Категории

Обслуживание клиентов

Сравнение решения для обслуживания клиентов: ServiceNow Customer Service Management и Verbox

+ Добавить продукт

ServiceNow Customer Service Management

Нет отзывов

Профиль

Verbox

Нет отзывов

Сайт сервиса

Коротко: ServiceNow Customer Service Management или Verbox

Стартовая цена: у Verbox — от 110 руб. за пользователя в месяц. В карточке ServiceNow Customer Service Management цена не указана.
Бесплатная версия и пробный период есть только у Verbox.
Отзывов пользователей пока нет ни об одной из программ.
Функции категории: ServiceNow Customer Service Management — 12 из 13, Verbox — 8 из 13; различаются в 4 пунктах — подробнее ниже.
Платформы: Windows и macOS — только у Verbox.

Основные параметры

ServiceNow Customer Service Management

Verbox

Оценка пользователей

Отзывов пока нет Оставить отзыв

Стартовая цена

Не указана

от 110 руб. за пользователя в месяц Тарифы на сайте ↗

Бесплатная версия

Нет

Есть

Пробный период

Нет

Есть

Функции категории

12 из 13

8 из 13

Платформы

Веб (облако), iOS, Android

Веб (облако), Windows, macOS, iOS, Android

Подходит для

Повышение уровня обслуживания клиентов от запроса до решения. Отличное обслуживание - это не только привлечение клиентов. Соедините службу поддержки с другими командами, чтобы решать проблемы быстро и проактивно.

Для бизнеса, который общается с клиентами онлайн, ценен для компаний с большим потоком обращений из разных каналов ()

Разработчик

ServiceNow · США · с 2004 г.

Софит, ООО · Россия

Не знаете, что выбрать? Попросим предложение и условия у ServiceNow Customer Service Management и Verbox одним запросом — ответы придут на одну страницу. Бесплатно и ни к чему не обязывает.

Получить предложение от обеих →

Интерфейс

Скриншоты в карточке ServiceNow Customer Service Management не добавлены.

6 скриншотов

Функции категории

Чем различаются по функциям

У ServiceNow Customer Service Management есть оповещения / Эскалация, опросы и обратная связь, портал самообслуживания и управление резервной полкой — у Verbox этого нет. Совпадают по 8 из 13 функций категории, среди них база знаний, виртуальный помощник, живой чат, интеграция с социальными сетями, показатели производительности, управление назначениями и еще 2 функции.

ServiceNow Customer Service Management

Verbox

Различаются — 4

Оповещения / Эскалация

Опросы и обратная связь

Портал самообслуживания

Управление резервной полкой

Показать совпадающие — 9 функций Свернуть

База знаний

Виртуальный помощник

Живой чат

Интеграция с социальными сетями

Показатели производительности

Управление колл-центром

Управление назначениями

Управление очередью

Управление рабочим процессом

Платформы, поддержка и обучение

ServiceNow Customer Service Management

Verbox

Платформы

Веб (облако)

Windows

macOS

iOS

Android

Техподдержка

24/7

Рабочее время

Онлайн

Обучение

Онлайн

Вебинары

Документация

Персонально

Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.