ServiceNow Customer Service Management
Информация о продукте
Подходит для
Повышение уровня обслуживания клиентов от запроса до решения. Отличное обслуживание - это не только привлечение клиентов. Соедините службу поддержки с другими командами, чтобы решать проблемы быстро и проактивно.
Детали продукта
ServiceNow Customer Service Management помогает повысить удовлетворенность клиентов и сократить расходы, объединяя службу поддержки с другими отделами для сквозного решения сложных проблем. Вы можете отслеживать тенденции и продукты и услуги клиентов, чтобы заблаговременно устранять проблемы. Принятие мер по мгновенному решению распространенных запросов клиентов и повышение качества обслуживания клиентов и агентов.
Контакты
ServiceNow
United States
Характеристики
Стартовая стоимость
Бесплатная версия
Пробный период
Операционные системы
Cloud, SaaS, Web
Android
iOS
Mac
Windows
Обучение
Документация
Персонально
Онлайн
Вебинары
Поддержка
24/7
Онлайн
Рабочее время
Возможности
Обслуживание клиентов
База знаний
Виртуальный помощник
Живой чат
Интеграция с социальными сетями
Оповещения / Эскалация
Опросы и обратная связь
Показатели производительности
Портал самообслуживания
Управление колл-центром
Управление назначениями
Управление очередью
Управление рабочим процессом
Управление резервной полкой
Выберите самые важные функции
Консультация по подбору IT-решений от наших специалистов
Бесплатная консультация
Заполните небольшой опрос и наши специалисты подберут для вас ПО
Подобрать ПО
Аналоги ServiceNow Customer Service Management
Upservice помогает организовать обслуживание клиентов в одной системе: принимать обращения из чата, почты, мессенджеров...
Облачный service desk для внутренней и внешней поддержки. Автоматизация сервисных процессов: омниканальная поддержка, учет...
Help desk система Окдеск позволяет автоматизировать техподдержку, сервис и выездное обслуживание. Включает функционал для...
«Аргумент» – В2В‑платформа для автоматизации оптовой торговли. Сократите время обработки заказов, предоставьте удобный портал...
Planado — веб-версия и мобильное приложение для управления выездным обслуживанием. Клиентский опыт: брендируемый клиентский...
МойСклад - облачная CRM с широким функционалом, которая позволяет вести программу лояльности, проводит акции, формировать...
Параплан — CRM-система, разработанная с учётом специфики малого и среднего бизнеса. Помогает управлять расписанием и планировать...
Компания «Моё дело» 14+ лет предлагает качественное бухобслуживание и современную интернет-бухгалтерию по модели SaaS. Ваш...
Система HubEx позволяет автоматизировать сервисное обслуживание и управление выездными сотрудниками. Включает автоматизацию...
Система лояльности RX-Loyalty создана для обслуживания клиентов. Решение позволяет организации управлять и отслеживать отношения...
Chat2Desk — омниканальная платформа для управления коммуникациями. Чаты с клиентами, с командой, звонки, ИИ-боты и рассылки...
Консультируйте клиентов в онлайн-режиме. Saby соберет в одном месте обращения клиентов из соцсетей, мессенджеров, виджетов...
Brand Analytics — инновационная российская ИТ-компания и разработчик системы мониторинга и анализа соцмедиа и СМИ, лидер...
Гибкая система для автоматизации подбора персонала на базе low-code платформы. Ведение базы соискателей, сохранение резюме...
Интерсвязь — это платформа для контактных центров с интеллектуальной обработкой сообщений и системой чата для обслуживания...
Forward eShop - это портал самообслуживания для абонентов и партнеров.
Quality Neuroniq - решение для управления качеством услуг на основе клиентской оценки
IT Service Management — система автоматизации IT-процессов в соответствии с лучшими практиками ITIL
TWIN.GPT — виртуальный ассистент на базе GPT, который помогает автоматизировать обслуживание клиентов: отвечает на типовые...
TWIN.Site — чат-виджет для сайта, который обеспечивает круглосуточное обслуживание клиентов через оператора или AI-бота...
Tamelent — это платформа для взаимодействия с клиентами. В неё входит модуль авторизации, платёжный модуль, инструменты для...
КСК Service Desk — это инструмент для обслуживания клиентов, который сокращает время обработки заявок. Продукт предлагает...
T2 CRM - это система автоматизации взаимодействия с клиентами, позволяющая эффективно обслуживать существующих абонентов...
OKTA Desktop - это единое рабочее пространство оператора
Симпозиум - это система, которая предназначена для мониторинга, управления и улучшения качества обслуживания клиентов.
Calltouch Лидс - платформа автоматизации маркетинга для увеличения продаж и взаимодействия с пользователями.
Forward CRM - это система управления взаимоотношениями с клиентами.
ПРАВОКАРД - это программное обеспечение, которое предназначено для оказания круглосуточной дистанционной юридической поддержки...
CRM ПОРТАЛ КОРПОРАТИВНОГО БИЗНЕСА — это единое информационное пространство для работы с корпоративными клиентами.
QueueControl - это программа управления электронной очередью.
Cascana - это омниканальная чат-платформа для обслуживания клиентов.
TimeSlot Neuroniq - система планирование визитов для эффективного управления ресурсами
Queue Neuroniq - система для создания электронной очереди
TWIN.Chat — AI-чат для обслуживания клиентов, который автоматизирует ответы на типовые вопросы, собирает заявки, перенаправляет...
Speech Analytics Lab - это система интеллектуального анализа речевой информации.
Система для решения задач последпродажного обслуживания и повышения качества клиентского сервиса
Q-Systems — это инструмент для автоматизации электронной очереди. Упорядочивает поток посетителей, дает возможность планировать...
QuickQ — электронная система управления очередью.
IS-Line — электронная система управления очередью.
Qsystem — система электронной очереди.
Платформа для создания онлайн-консультанта на сайте, в виде интерактивного чата с интеллектуальной реакцией на действия посетителя...
Интеллектуальная платформа управления услугами для ускорения предоставления услуг и удовлетворения потребностей клиентов
Управляйте всеми цифровыми каналами обслуживания клиентов с помощью единой платформы, такой как RingCentral Engage Digital...
Программное обеспечение для обеспечения качества обслуживания клиентов, повышения индекса удовлетворенности и лояльности...
Видеочат, повышающий уровень обслуживания клиентов и улучшающий продажи благодаря совместному просмотру веб-страниц, текстовому...
Решение позволяет сократить расходы на поддержание и обслуживание колл-центра, автоматизируя работу службы поддержки и отдела...
Решение, интегрированное с Google AI и Twilio, которое позволяет повысить качество обслуживание клиентов и которое обеспечивает...
Платформа цифрового помощника, разработанная для предприятий сферы финансовых услуг, которая помогает повысить качество обслуживания...
Gnatta позволяет компаниям любого размера взаимодействовать со своими клиентами на индивидуальной основе через единый интерфейс...
Онлайн решение для поддержки клиентов с хелпдеском, форумом, базой знаний и чатом.
Решение позволяет магазинам и небольшим компаниям реагировать на запросы клиентов в сервис поддержки быстрее.
Популярные сравнения с ServiceNow Customer Service Management
Сравнить 0 продуктов категории Обслуживание клиентов