Сравнение FSM-системы (Field Service Management): Lightning Service и ITSM 365 2026 - технические характеристики программ, возможности, цена

Главная

Категории

FSM-системы

Сравнение FSM-системы (Field Service Management): Lightning Service и ITSM 365

+ Добавить продукт

Lightning Service

Нет отзывов

Профиль

ITSM 365

5,0 (16)

Сайт сервиса

Коротко: Lightning Service или ITSM 365

Стартовая цена: у Lightning Service — от 25$ в месяц, у ITSM 365 — от 9500 руб. в месяц.
Бесплатная версия есть только у Lightning Service, пробный период — только у ITSM 365.
Отзывы есть только у ITSM 365 — 5,0 из 5 (16 отзывов). О Lightning Service отзывов пока нет, поэтому сравнить оценки нельзя.
Функции категории: Lightning Service — 10 из 14, ITSM 365 — 14 из 14; различаются в 4 пунктах — подробнее ниже.
Платформы: Windows и мобильные приложения (iOS и Android) — только у Lightning Service.

Основные параметры

Lightning Service

ITSM 365

Оценка пользователей

Отзывов пока нет Оставить отзыв

★5,0 16 отзывов

Удобство

—

5,0

Функциональность

—

5,0

Поддержка

—

5,0

Стартовая цена

от 25$ в месяц

от 9500 руб. в месяц Тарифы на сайте ↗

Бесплатная версия

Есть

Нет

Пробный период

Нет

Есть

Функции категории

10 из 14

14 из 14

Платформы

Веб (облако), Windows, iOS, Android

Веб (облако)

Подходит для

для автоматизации работы малого бизнеса

Продукт разработан специально для ИТ-отделов, а также сервисных и клиентских компаний. К главным задачам сервис деск системы ITSM 365 относятся: обеспечение удобства работы над обращениями и задачами, повышение прозрачности процессов и качества обслуживания, поддержка кросс-функционального взаимодействия между подразделениями, сбор и анализ данных в разных разрезах для планирования ресурсов, управления сотрудниками, отделами и всей компанией.

Разработчик

Lightning Service · США

ООО «Смартнат» · Россия

Не знаете, что выбрать? Попросим предложение и условия у Lightning Service и ITSM 365 одним запросом — ответы придут на одну страницу. Бесплатно и ни к чему не обязывает.

Узнать цену у обеих →

Отзывы пользователей

Отзывов о Lightning Service пока нет. Оставить первый отзыв

АМ

Андрей М.

Выбор ITSM-системы для управления услугами

«- возможность доработки без глубокого знания программирования - наличие процессов ITIL - гибкая настройка оповещений на почту и в интерфейсу - наглядные и гибкие дашборды - модуль Управления проектами - оперативн…»

Смотреть отзыв →

Источник отзыва:

«С помощью текстовых запросов мы сразу получаем в ITSM 365 всю необходимую информацию: какой пользователь, когда у него была аренда электросамоката, подробное описание проблемы со скриншотами. Это значит, что мы не буд…»

Смотреть отзыв →

Источник отзыва:

«Мы перешли на новую систему за 2-3 месяца, что показывает быстрый и эффективно выстроенный процесс. Тестовый период по заявкам занял меньше месяца, после чего сразу пошло большое количество клиентских заявок. Это явно…»

Смотреть отзыв →

Все отзывы →

Интерфейс

4 скриншота

5 скриншотов

Функции категории

Чем различаются по функциям

У ITSM 365 есть котировки / Оценки, маршрутизация, онлайн-часы и электронная подпись — у Lightning Service этого нет. Совпадают по 10 из 14 функций категории, среди них база данных контактов, выставление счетов, мобильный доступ, отслеживание истории обслуживания, планирование, сбор платежей на месте и еще 4 функции.

Lightning Service

ITSM 365

Различаются — 4

Котировки / Оценки

Маршрутизация

Онлайн-часы

Электронная подпись

Показать совпадающие — 10 функций Свернуть

База данных контактов

Выставление счетов

Мобильный доступ

Отслеживание истории обслуживания

Планирование

Сбор платежей на месте

Управление диспетчерской службой

Управление заказами на выполнение работ

Управление инвентаризацией

Управление контрактами

Платформы, поддержка и обучение

Lightning Service

ITSM 365

Платформы

Веб (облако)

Windows

macOS

iOS

Android

Техподдержка

24/7

Рабочее время

Онлайн

Обучение

Онлайн

Вебинары

Документация

Персонально

Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.