Сравнение FSM-системы (Field Service Management): ServiceNow Field Service Management и ITSM 365 2026 - технические характеристики программ, возможности, цена

Главная

Категории

FSM-системы

Сравнение FSM-системы (Field Service Management): ServiceNow Field Service Management и ITSM 365

+ Добавить продукт

ServiceNow Field Service Management

Нет отзывов

Профиль

ITSM 365

5,0 (16)

Сайт сервиса

Коротко: ServiceNow Field Service Management или ITSM 365

Стартовая цена: у ITSM 365 — от 9500 руб. в месяц. В карточке ServiceNow Field Service Management цена не указана.
Бесплатной версии нет ни у одной, пробный период — только у ITSM 365.
Отзывы есть только у ITSM 365 — 5,0 из 5 (16 отзывов). О ServiceNow Field Service Management отзывов пока нет, поэтому сравнить оценки нельзя.
Функции категории: ServiceNow Field Service Management — 11 из 14, ITSM 365 — 14 из 14; различаются в 3 пунктах — подробнее ниже.
Платформы: мобильные приложения (iOS и Android) — только у ServiceNow Field Service Management.
Поддержка 24/7 — только у ServiceNow Field Service Management.

Основные параметры

ServiceNow Field Service Management

ITSM 365

Оценка пользователей

Отзывов пока нет Оставить отзыв

★5,0 16 отзывов

Удобство

—

5,0

Функциональность

—

5,0

Поддержка

—

5,0

Стартовая цена

Не указана

от 9500 руб. в месяц Тарифы на сайте ↗

Бесплатная версия

Нет

Пробный период

Нет

Есть

Функции категории

11 из 14

14 из 14

Платформы

Веб (облако), iOS, Android

Веб (облако)

Подходит для

ServiceNow Field Service Management предназначено для людей, работающих вне офиса, будь то ремонтники, медицинские работники на дому, страховые агенты и т. д.

Продукт разработан специально для ИТ-отделов, а также сервисных и клиентских компаний. К главным задачам сервис деск системы ITSM 365 относятся: обеспечение удобства работы над обращениями и задачами, повышение прозрачности процессов и качества обслуживания, поддержка кросс-функционального взаимодействия между подразделениями, сбор и анализ данных в разных разрезах для планирования ресурсов, управления сотрудниками, отделами и всей компанией.

Разработчик

ServiceNow · США · с 2003 г.

ООО «Смартнат» · Россия

Не знаете, что выбрать? Попросим предложение и условия у ServiceNow Field Service Management и ITSM 365 одним запросом — ответы придут на одну страницу. Бесплатно и ни к чему не обязывает.

Узнать цену у обеих →

Отзывы пользователей

Отзывов о ServiceNow Field Service Management пока нет. Оставить первый отзыв

АМ

Андрей М.

Выбор ITSM-системы для управления услугами

«- возможность доработки без глубокого знания программирования - наличие процессов ITIL - гибкая настройка оповещений на почту и в интерфейсу - наглядные и гибкие дашборды - модуль Управления проектами - оперативн…»

Смотреть отзыв →

Источник отзыва:

«С помощью текстовых запросов мы сразу получаем в ITSM 365 всю необходимую информацию: какой пользователь, когда у него была аренда электросамоката, подробное описание проблемы со скриншотами. Это значит, что мы не буд…»

Смотреть отзыв →

Источник отзыва:

«Мы перешли на новую систему за 2-3 месяца, что показывает быстрый и эффективно выстроенный процесс. Тестовый период по заявкам занял меньше месяца, после чего сразу пошло большое количество клиентских заявок. Это явно…»

Смотреть отзыв →

Все отзывы →

Интерфейс

Скриншоты в карточке ServiceNow Field Service Management не добавлены.

5 скриншотов

Функции категории

Чем различаются по функциям

У ITSM 365 есть выставление счетов, котировки / Оценки и сбор платежей на месте — у ServiceNow Field Service Management этого нет. Совпадают по 11 из 14 функций категории, среди них база данных контактов, маршрутизация, мобильный доступ, онлайн-часы, отслеживание истории обслуживания, планирование и еще 5 функций.

ServiceNow Field Service Management

ITSM 365

Различаются — 3

Выставление счетов

Котировки / Оценки

Сбор платежей на месте

Показать совпадающие — 11 функций Свернуть

База данных контактов

Маршрутизация

Мобильный доступ

Онлайн-часы

Отслеживание истории обслуживания

Планирование

Управление диспетчерской службой

Управление заказами на выполнение работ

Управление инвентаризацией

Управление контрактами

Электронная подпись

Платформы, поддержка и обучение

ServiceNow Field Service Management

ITSM 365

Платформы

Веб (облако)

Windows

macOS

iOS

Android

Техподдержка

24/7

Рабочее время

Онлайн

Обучение

Онлайн

Вебинары

Документация

Персонально

Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.