Сравнение FSM-системы (Field Service Management): UserSide и ITSM 365 2026 - технические характеристики программ, возможности, цена

Главная

Категории

FSM-системы

Сравнение FSM-системы (Field Service Management): UserSide и ITSM 365

+ Добавить продукт

UserSide

Нет отзывов

Профиль

ITSM 365

5,0 (16)

Сайт сервиса

Коротко: UserSide или ITSM 365

Стартовая цена: у ITSM 365 — от 9500 руб. в месяц. В карточке UserSide цена не указана.
Бесплатной версии нет ни у одной, пробный период — только у ITSM 365.
Отзывы есть только у ITSM 365 — 5,0 из 5 (16 отзывов). О UserSide отзывов пока нет, поэтому сравнить оценки нельзя.
Функции категории: UserSide — 11 из 14, ITSM 365 — 14 из 14; различаются в 3 пунктах — подробнее ниже.
Платформы: Windows и macOS — только у UserSide.
Поддержка 24/7 — только у UserSide.

Основные параметры

UserSide

ITSM 365

Оценка пользователей

Отзывов пока нет Оставить отзыв

★5,0 16 отзывов

Удобство

—

5,0

Функциональность

—

5,0

Поддержка

—

5,0

Стартовая цена

Не указана

от 9500 руб. в месяц Тарифы на сайте ↗

Бесплатная версия

Нет

Пробный период

Нет

Есть

Функции категории

11 из 14

14 из 14

Платформы

Веб (облако), Windows, macOS

Веб (облако)

Подходит для

Учета рабочего времени сотрудников, эффективной связи с клиентами.

Продукт разработан специально для ИТ-отделов, а также сервисных и клиентских компаний. К главным задачам сервис деск системы ITSM 365 относятся: обеспечение удобства работы над обращениями и задачами, повышение прозрачности процессов и качества обслуживания, поддержка кросс-функционального взаимодействия между подразделениями, сбор и анализ данных в разных разрезах для планирования ресурсов, управления сотрудниками, отделами и всей компанией.

Разработчик

TM USERSIDE · Украина

ООО «Смартнат» · Россия

Не знаете, что выбрать? Попросим предложение и условия у UserSide и ITSM 365 одним запросом — ответы придут на одну страницу. Бесплатно и ни к чему не обязывает.

Узнать цену у обеих →

Отзывы пользователей

Отзывов о UserSide пока нет. Оставить первый отзыв

АМ

Андрей М.

Выбор ITSM-системы для управления услугами

«- возможность доработки без глубокого знания программирования - наличие процессов ITIL - гибкая настройка оповещений на почту и в интерфейсу - наглядные и гибкие дашборды - модуль Управления проектами - оперативн…»

Смотреть отзыв →

Источник отзыва:

«С помощью текстовых запросов мы сразу получаем в ITSM 365 всю необходимую информацию: какой пользователь, когда у него была аренда электросамоката, подробное описание проблемы со скриншотами. Это значит, что мы не буд…»

Смотреть отзыв →

Источник отзыва:

«Мы перешли на новую систему за 2-3 месяца, что показывает быстрый и эффективно выстроенный процесс. Тестовый период по заявкам занял меньше месяца, после чего сразу пошло большое количество клиентских заявок. Это явно…»

Смотреть отзыв →

Все отзывы →

Интерфейс

3 скриншота

5 скриншотов

Функции категории

Чем различаются по функциям

У ITSM 365 есть маршрутизация, управление диспетчерской службой и управление заказами на выполнение работ — у UserSide этого нет. Совпадают по 11 из 14 функций категории, среди них база данных контактов, выставление счетов, котировки / Оценки, мобильный доступ, онлайн-часы, отслеживание истории обслуживания и еще 5 функций.

UserSide

ITSM 365

Различаются — 3

Маршрутизация

Управление диспетчерской службой

Управление заказами на выполнение работ

Показать совпадающие — 11 функций Свернуть

База данных контактов

Выставление счетов

Котировки / Оценки

Мобильный доступ

Онлайн-часы

Отслеживание истории обслуживания

Планирование

Сбор платежей на месте

Управление инвентаризацией

Управление контрактами

Электронная подпись

Платформы, поддержка и обучение

UserSide

ITSM 365

Платформы

Веб (облако)

Windows

macOS

iOS

Android

Техподдержка

24/7

Рабочее время

Онлайн

Обучение

Онлайн

Вебинары

Документация

Персонально

Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.