Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): OTRS и 1С-Коннект 2026 - технические характеристики программ, возможности, цена

Главная

Категории

Help Desk системы (поддержка клиентов)

Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): OTRS и 1С-Коннект

+ Добавить продукт

OTRS

Нет отзывов

Профиль

1С-Коннект

Нет отзывов

Профиль

Коротко: OTRS или 1С-Коннект

Стартовая цена: у 1С-Коннект — от 1 руб. в месяц. В карточке OTRS цена не указана.
Бесплатной версии нет ни у одной, пробный период — только у 1С-Коннект.
Отзывов пользователей пока нет ни об одной из программ.
Функции категории: OTRS — 13 из 14, 1С-Коннект — 2 из 14; различаются в 11 пунктах — подробнее ниже.
Платформы: Windows и macOS — только у 1С-Коннект.
Поддержка 24/7 — только у OTRS.

Основные параметры

OTRS

1С-Коннект

Оценка пользователей

Отзывов пока нет Оставить отзыв

Стартовая цена

Не указана

от 1 руб. в месяц

Бесплатная версия

Нет

Пробный период

Нет

Есть

Функции категории

13 из 14

2 из 14

Платформы

Веб (облако), iOS, Android

Веб (облако), Windows, macOS, iOS, Android

Подходит для

для справочных служб, организаций ITSM, команд обслуживания клиентов.

организаций любых размеров, ведомств и учебных заведений

Разработчик

OTRS · США · с 2003 г.

БухгалтерФон Сервис · Россия

Не знаете, что выбрать? Попросим предложение и условия у OTRS и 1С-Коннект одним запросом — ответы придут на одну страницу. Бесплатно и ни к чему не обязывает.

Получить предложение от обеих →

Интерфейс

5 скриншотов

Скриншоты в карточке 1С-Коннект не добавлены.

Функции категории

Чем различаются по функциям

У OTRS есть автоматическая маршрутизация, интеграция электронной почты, настраиваемый брендинг, оповещения / Уведомления, отслеживание взаимодействий и еще 6 функций — у 1С-Коннект этого нет. Совпадают по 2 из 14 функций категории: многоканальная связь и портал самообслуживания.

OTRS

1С-Коннект

Различаются — 11

Автоматическая маршрутизация

Интеграция электронной почты

Настраиваемый брендинг

Оповещения / Уведомления

Отслеживание взаимодействий

Управление IT-активами

Управление базой знаний

Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)

Управление тикетами

Хранение документов

Чат в реальном времени

Показать совпадающие — 3 функции Свернуть

Многоканальная связь

Мониторинг сети

Портал самообслуживания

Платформы, поддержка и обучение

OTRS

1С-Коннект

Платформы

Веб (облако)

Windows

macOS

iOS

Android

Техподдержка

24/7

Рабочее время

Онлайн

Обучение

Онлайн

Вебинары

Документация

Персонально

Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.