Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): Back и Upservice
Удовлетворённость пользователей
Визуальное сравнение
Стартовая цена
Подходит для
отделов кадров и HR-специалистов компаний численностью от 100 человек, которым необходимо решения для автоматизации оказания услуг работающему персоналу в таких каналах, как Slack или электронная почта.
Для компаний из сервисного бизнеса, кто хочет наладить примем заявок, улучшить качество и скорость ответа/ решения проблем клиента. Для тех, кому нужен современный сервис деск/ хелпдеск. Есть AI-ассистент, который сам решает до 80 % обращений, экономя ресурсы и повышая скорость решений проблем
Отзывы пользователей
«Интеграция с макс, окно заявок, контроль статусов и выполнения.»
Смотреть отзыв →«Постановка задач, прием заявок, база знаний для персонала и мобильное приложение.»
Смотреть отзыв →Интерфейс
У Upservice есть оповещения / Уведомления, портал самообслуживания, управление IT-активами и управление соглашением об уровне обслуживания (SLA) — у Back этого нет. Совпадают по 8 из 14 функций категории, среди них автоматическая маршрутизация, интеграция электронной почты, многоканальная связь, отслеживание взаимодействий, управление базой знаний, управление тикетами и ещё 2 функции.
- Разработчик: Back Technologies
- Страна: Germany
- Год основания: 2018
- Разработчик: ООО "Софтвоя"
- Страна: Belarus
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
