Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): ITSM 365 и BPMSoft: Управление сервисом
Коротко: ITSM 365 или BPMSoft: Управление сервисом
- Стартовая цена: у ITSM 365 — от 9500 руб. в месяц. В карточке BPMSoft: Управление сервисом цена не указана.
- Бесплатной версии нет ни у одной, пробный период — только у ITSM 365.
- Оценки пользователей: ITSM 365 — 5,0 из 5 (16 отзывов), BPMSoft: Управление сервисом — 3,5 из 5 (11 отзывов).
- Функции категории: ITSM 365 — 14 из 14, BPMSoft: Управление сервисом — 9 из 14; различаются в 5 пунктах — подробнее ниже.
- Платформы: Windows и macOS — только у BPMSoft: Управление сервисом.
- Поддержка 24/7 — только у BPMSoft: Управление сервисом.
Основные параметры
Отзывы пользователей
«- возможность доработки без глубокого знания программирования - наличие процессов ITIL - гибкая настройка оповещений на почту и в интерфейсу - наглядные и гибкие дашборды - модуль Управления проектами - оперативн…»
Смотреть отзыв →«С помощью текстовых запросов мы сразу получаем в ITSM 365 всю необходимую информацию: какой пользователь, когда у него была аренда электросамоката, подробное описание проблемы со скриншотами. Это значит, что мы не буд…»
Смотреть отзыв →«Мы перешли на новую систему за 2-3 месяца, что показывает быстрый и эффективно выстроенный процесс. Тестовый период по заявкам занял меньше месяца, после чего сразу пошло большое количество клиентских заявок. Это явно…»
Смотреть отзыв →«BPM Soft предлагает широкий функционал для управления маркетингом, продажами и сервисом в ритейле. Платформа позволяет собирать данные о поведении покупателей и формировать на их основе профиль клиента, использовать о…»
Смотреть отзыв →Интерфейс
Функции категории
У ITSM 365 есть автоматическая маршрутизация, портал самообслуживания, управление IT-активами, управление соглашением об уровне обслуживания (SLA) и управление тикетами — у BPMSoft: Управление сервисом этого нет. Совпадают по 9 из 14 функций категории, среди них интеграция электронной почты, многоканальная связь, мониторинг сети, настраиваемый брендинг, оповещения / Уведомления, отслеживание взаимодействий и еще 3 функции.
Показать совпадающие — 9 функций Свернуть
Платформы, поддержка и обучение
Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
