Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): Chat2Desk и Omnidesk
Коротко: Chat2Desk или Omnidesk
- Цен в открытом доступе нет ни у одной из программ — стоимость можно запросить у разработчиков.
- Бесплатная версия и пробный период есть только у Chat2Desk.
- Отзывы есть только у Chat2Desk — 5,0 из 5 (5 отзывов). О Omnidesk отзывов пока нет, поэтому сравнить оценки нельзя.
- Функции категории: Chat2Desk — 6 из 14, Omnidesk — 10 из 14; различаются в 10 пунктах — подробнее ниже.
- Платформы: Windows и macOS — только у Omnidesk; мобильные приложения (iOS и Android) — только у Chat2Desk.
Основные параметры
Отзывы пользователей
««Чат2Desk» пробовали год назад, но тогда всё казалось громоздким, а техподдержка отвечала ссылками. Сейчас вернулись и удивлены, насколько всё стало гибче. Настроили виджет, подключили Viber и Telegram, добавили шабло…»
Смотреть отзыв →«Чат-боты — это просто спасение! Они помогают отвечать на частые вопросы, например, о статусе заказа или условиях доставки. Это разгружает операторов и ускоряет обработку запросов.»
Смотреть отзыв →Интерфейс
Функции категории
У Chat2Desk есть многоканальная связь, оповещения / Уведомления и чат в реальном времени — у Omnidesk этого нет. У Omnidesk, в свою очередь, есть мониторинг сети, настраиваемый брендинг, отслеживание взаимодействий, портал самообслуживания, управление IT-активами и еще 2 функции. Совпадают по 3 из 14 функций категории: автоматическая маршрутизация, интеграция электронной почты и управление тикетами.
Показать совпадающие — 4 функции Свернуть
Платформы, поддержка и обучение
Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
