Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): intradesk и FreeScout 2026 - технические характеристики программ, возможности, цена

Главная

Категории

Help Desk системы (поддержка клиентов)

Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): intradesk и FreeScout

+ Добавить продукт

intradesk

Нет отзывов

Сайт сервиса

FreeScout

Нет отзывов

Профиль

Коротко: intradesk или FreeScout

Цен в открытом доступе нет ни у одной из программ — стоимость можно запросить у разработчиков.
Бесплатная версия и пробный период есть только у intradesk.
Отзывов пользователей пока нет ни об одной из программ.
Функции категории: intradesk — 14 из 14, FreeScout — 9 из 14; различаются в 5 пунктах — подробнее ниже.
Платформы: мобильные приложения (iOS и Android) — только у intradesk.

Основные параметры

intradesk

FreeScout

Оценка пользователей

Отзывов пока нет Оставить отзыв

Стартовая цена

Не указана Тарифы на сайте ↗

Не указана

Бесплатная версия

Есть

Нет

Пробный период

Есть Попробовать ↗

Нет

Функции категории

14 из 14

9 из 14

Платформы

Веб (облако), Windows, macOS, iOS, Android

Веб (облако), Windows, macOS

Подходит для

Система предназначена для бизнеса, где нужно быстро реагировать на заявки, выстраивать процессы поддержки и повышать удовлетворенность клиентов.

Обработки обращений.

Разработчик

ООО "Интрадеск" · Россия

FreeScout · Россия

Не знаете, что выбрать? Попросим предложение и условия у intradesk и FreeScout одним запросом — ответы придут на одну страницу. Бесплатно и ни к чему не обязывает.

Получить предложение от обеих →

Интерфейс

7 скриншотов

1 скриншот

Функции категории

Чем различаются по функциям

У intradesk есть интеграция электронной почты, многоканальная связь, мониторинг сети, управление тикетами и хранение документов — у FreeScout этого нет. Совпадают по 9 из 14 функций категории, среди них автоматическая маршрутизация, настраиваемый брендинг, оповещения / Уведомления, отслеживание взаимодействий, портал самообслуживания, управление IT-активами и еще 3 функции.

intradesk

FreeScout

Различаются — 5

Интеграция электронной почты

Многоканальная связь

Мониторинг сети

Управление тикетами

Хранение документов

Показать совпадающие — 9 функций Свернуть

Автоматическая маршрутизация

Настраиваемый брендинг

Оповещения / Уведомления

Отслеживание взаимодействий

Портал самообслуживания

Управление IT-активами

Управление базой знаний

Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)

Чат в реальном времени

Платформы, поддержка и обучение

intradesk

FreeScout

Платформы

Веб (облако)

Windows

macOS

iOS

Android

Техподдержка

24/7

Рабочее время

Онлайн

Обучение

Онлайн

Вебинары

Документация

Персонально

Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.