Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): HelpDeskEddy и Verbox 2026 - технические характеристики программ, возможности, цена

Главная

Категории

Help Desk системы (поддержка клиентов)

Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): HelpDeskEddy и Verbox

+ Добавить продукт

HelpDeskEddy

Нет отзывов

Профиль

Verbox

Нет отзывов

Сайт сервиса

Коротко: HelpDeskEddy или Verbox

Стартовая цена: у HelpDeskEddy — от 2000 руб. за пользователя в месяц, у Verbox — от 110 руб. за пользователя в месяц.
Бесплатная версия есть только у Verbox, пробный период — у обоих.
Отзывов пользователей пока нет ни об одной из программ.
Функции категории: HelpDeskEddy — 13 из 14, Verbox — 9 из 14; различаются в 4 пунктах — подробнее ниже.
Платформы: Windows и macOS — только у Verbox.
Поддержка 24/7 — только у Verbox.

Основные параметры

HelpDeskEddy

Verbox

Оценка пользователей

Отзывов пока нет Оставить отзыв

Стартовая цена

от 2000 руб. за пользователя в месяц

от 110 руб. за пользователя в месяц Тарифы на сайте ↗

Бесплатная версия

Нет

Есть

Пробный период

Есть

Функции категории

13 из 14

9 из 14

Платформы

Веб (облако), iOS, Android

Веб (облако), Windows, macOS, iOS, Android

Подходит для

Службам клиентской поддержки и внутренним сервисным отделам (ИТ, АХО, HR) — от команды из нескольких человек до крупных контакт-центров

Для бизнеса, который общается с клиентами онлайн, ценен для компаний с большим потоком обращений из разных каналов ()

Разработчик

ООО «ЭДДИ СЕРВИС» · Россия

Софит, ООО · Россия

Не знаете, что выбрать? Попросим предложение и условия у HelpDeskEddy и Verbox одним запросом — ответы придут на одну страницу. Бесплатно и ни к чему не обязывает.

Получить предложение от обеих →

Интерфейс

4 скриншота

6 скриншотов

Функции категории

Чем различаются по функциям

У HelpDeskEddy есть портал самообслуживания, управление IT-активами, управление соглашением об уровне обслуживания (SLA) и хранение документов — у Verbox этого нет. Совпадают по 9 из 14 функций категории, среди них автоматическая маршрутизация, интеграция электронной почты, многоканальная связь, настраиваемый брендинг, оповещения / Уведомления, отслеживание взаимодействий и еще 3 функции.

HelpDeskEddy

Verbox

Различаются — 4

Портал самообслуживания

Управление IT-активами

Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)

Хранение документов

Показать совпадающие — 10 функций Свернуть

Автоматическая маршрутизация

Интеграция электронной почты

Многоканальная связь

Мониторинг сети

Настраиваемый брендинг

Оповещения / Уведомления

Отслеживание взаимодействий

Управление базой знаний

Управление тикетами

Чат в реальном времени

Платформы, поддержка и обучение

HelpDeskEddy

Verbox

Платформы

Веб (облако)

Windows

macOS

iOS

Android

Техподдержка

24/7

Рабочее время

Онлайн

Обучение

Онлайн

Вебинары

Документация

Персонально

Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.