HelpDeskEddy
Информация о продукте
4 скриншота интерфейса — кликните превью
Подходит для
Службам клиентской поддержки и внутренним сервисным отделам (ИТ, АХО, HR) — от команды из нескольких человек до крупных контакт-центров
Контакты
ООО «ЭДДИ СЕРВИС»
Russian Federation
Стоимость
Стоимость HelpDeskEddy начинается от 2000 руб. за пользователя, в месяц. Есть пробный период.
Признания
HelpDeskEddy признан топовым инструментом в 1 отчёте pickTech.
Шорт-лист pickTech отражает наиболее высоко оценённые и популярные продукты в категории. Подробнее о методологии
Детали продукта
Каналы: почта, чат и форма на сайте, портал клиента, MAX, Telegram, WhatsApp, Viber, Яндекс Мессенджер, Авито, телефония. Правила распределения, шаблоны и макросы, конструктор ботов, ИИ-бот Helpfy и подсказки оператору. База знаний, отчёты по SLA и оценкам клиентов, LDAP и SSO, REST API, интеграции с amoCRM, Битрикс24, Jira. Коробочная версия — от 20 рабочих мест.
Характеристики
Стартовая стоимость
2000 руб. в месяц
Бесплатная версия
Пробный период
Операционные системы
Cloud, SaaS, Web, Android, iOS
Обучение
Документация, Персонально, Онлайн
Поддержка
Рабочее время, Онлайн
Возможности
Help Desk системы (поддержка клиентов)
Автоматическая маршрутизация
Интеграция электронной почты
Многоканальная связь
Настраиваемый брендинг
Оповещения / Уведомления
Отслеживание взаимодействий
Живой чат
Интеграция третьей стороной
Настраиваемый брендинг
Переводы / Маршрутизация
Шаблоны отчетов
Сервисы создания баз знаний
Возможность комментирования
Встроенные шаблоны
Для клиентов
Для сотрудников
Есть мобильное приложение
Интеграции со сторонними сервисами
Обработка обращений
История
Отправка ответа по email
Отчетность и статистика
Отчеты
Поиск
Проверка сроков
Вместо HelpDeskEddy выбирают
Продукты того же класса — можно сравнить или сразу перейти на сайт
Система управления слабо формализованными процессами организации. Включает программу управления отношениями с клиентами (CRM...
Directum ESM — система для комплексного управления заявками на основе ITIL. Она помогает компаниям внедрить сервисный подход...
Выберите самые важные функции
Консультация по подбору IT-решений от наших специалистов
Бесплатная консультация
Заполните небольшой опрос и наши специалисты подберут для вас ПО
Подобрать ПО
Популярные сравнения с HelpDeskEddy
Подберём решение под вашу задачу
Бесплатная консультация эксперта pickTech по подбору IT-решения
Сравнить 0 продуктов категории Help Desk системы (поддержка клиентов)