Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): ITDesk и ITSM 365
Коротко: ITDesk или ITSM 365
- Стартовая цена: у ITDesk — от 10 руб. в месяц, у ITSM 365 — от 9500 руб. в месяц.
- Бесплатная версия есть только у ITDesk, пробный период — только у ITSM 365.
- Отзывы есть только у ITSM 365 — 5,0 из 5 (16 отзывов). О ITDesk отзывов пока нет, поэтому сравнить оценки нельзя.
- Функции категории: ITDesk — 8 из 14, ITSM 365 — 14 из 14; различаются в 6 пунктах — подробнее ниже.
- Платформы: веб-версия — только у ITSM 365; мобильные приложения (iOS и Android) — только у ITDesk.
Основные параметры
Отзывы пользователей
«- возможность доработки без глубокого знания программирования - наличие процессов ITIL - гибкая настройка оповещений на почту и в интерфейсу - наглядные и гибкие дашборды - модуль Управления проектами - оперативн…»
Смотреть отзыв →«С помощью текстовых запросов мы сразу получаем в ITSM 365 всю необходимую информацию: какой пользователь, когда у него была аренда электросамоката, подробное описание проблемы со скриншотами. Это значит, что мы не буд…»
Смотреть отзыв →«Мы перешли на новую систему за 2-3 месяца, что показывает быстрый и эффективно выстроенный процесс. Тестовый период по заявкам занял меньше месяца, после чего сразу пошло большое количество клиентских заявок. Это явно…»
Смотреть отзыв →Интерфейс
Функции категории
У ITSM 365 есть автоматическая маршрутизация, интеграция электронной почты, мониторинг сети, настраиваемый брендинг, портал самообслуживания и еще 1 функция — у ITDesk этого нет. Совпадают по 8 из 14 функций категории, среди них многоканальная связь, оповещения / Уведомления, отслеживание взаимодействий, управление базой знаний, управление соглашением об уровне обслуживания (SLA), управление тикетами и еще 2 функции.
Показать совпадающие — 8 функций Свернуть
Платформы, поддержка и обучение
Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
