Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): ПланФикс и ITDesk
Коротко: ПланФикс или ITDesk
- Стартовая цена: у ПланФикс — от 360 руб. за пользователя в год, у ITDesk — от 10 руб. в месяц.
- Бесплатная версия есть у обоих, пробный период — только у ПланФикс.
- Отзывов пользователей пока нет ни об одной из программ.
- Функции категории: ПланФикс — 10 из 14, ITDesk — 8 из 14; различаются в 4 пунктах — подробнее ниже.
- Платформы: веб-версия — только у ПланФикс.
Основные параметры
Интерфейс
Функции категории
У ПланФикс есть автоматическая маршрутизация, интеграция электронной почты и портал самообслуживания — у ITDesk этого нет. У ITDesk, в свою очередь, есть управление соглашением об уровне обслуживания (SLA). Совпадают по 7 из 14 функций категории, среди них многоканальная связь, оповещения / Уведомления, отслеживание взаимодействий, управление базой знаний, управление тикетами, хранение документов и еще 1 функция.
Показать совпадающие — 10 функций Свернуть
Платформы, поддержка и обучение
Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
