Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): LiveAgent и Рули24 Процесс 2026 - технические характеристики программ, возможности, цена

Главная

Категории

Help Desk системы (поддержка клиентов)

Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): LiveAgent и Рули24 Процесс

+ Добавить продукт

LiveAgent

Нет отзывов

Профиль

Рули24 Процесс

4,5 (2)

Сайт сервиса

Коротко: LiveAgent или Рули24 Процесс

Стартовая цена: у LiveAgent — от 15$ за пользователя в месяц, у Рули24 Процесс — от 12000 руб. за пользователя в год.
Бесплатная версия есть только у LiveAgent, пробный период — только у Рули24 Процесс.
Отзывы есть только у Рули24 Процесс — 4,5 из 5 (2 отзыва). О LiveAgent отзывов пока нет, поэтому сравнить оценки нельзя.
Функции категории: LiveAgent — 14 из 14, Рули24 Процесс — 7 из 14; различаются в 7 пунктах — подробнее ниже.
Платформы: мобильные приложения (iOS и Android) — только у LiveAgent.
Поддержка 24/7 — только у LiveAgent.

Основные параметры

LiveAgent

Рули24 Процесс

Оценка пользователей

Отзывов пока нет Оставить отзыв

★4,5 2 отзыва

Удобство

—

4,5

Функциональность

—

5,0

Поддержка

—

5,0

Стартовая цена

от 15$ за пользователя в месяц

от 12000 руб. за пользователя в год Тарифы на сайте ↗

Бесплатная версия

Есть

Нет

Пробный период

Нет

Есть

Функции категории

14 из 14

7 из 14

Платформы

Веб (облако), iOS, Android

Веб (облако)

Подходит для

небольших и средних по размеру компаний в сферах интернет-торговли, телекоммуникаций, страхования, SaaS, стартапов и корпораций.

Автоматизированное управление бизнес-процессами в единой системе по направлениям: управление, маркетинг и продажи, производство, управление качеством

Разработчик

QualityUnit · Словакия · с 2004 г.

ИЛАДА · Россия · с 2010 г.

Не знаете, что выбрать? Попросим предложение и условия у LiveAgent и Рули24 Процесс одним запросом — ответы придут на одну страницу. Бесплатно и ни к чему не обязывает.

Получить предложение от обеих →

Отзывы пользователей

Отзывов о LiveAgent пока нет. Оставить первый отзыв

ТД

Татьяна Д.

используем в ежедневной работе

«соотношение цены и кач-ва продукта, проработанность архитектуры, поддержка»

Смотреть отзыв →

АМ

Анна М.

Создана единая цифровая среда управления партнёрскими отношениями.

«После внедрения Рули24 Процесс в ТППТ была создана единая цифровая среда управления партнёрскими отношениями. Единая клиентская база партнёров В системе ведётся единая клиентская база партнёров ТППТ, содержащая: • рек…»

Смотреть отзыв →

Все отзывы →

Интерфейс

5 скриншотов

6 скриншотов

Функции категории

Чем различаются по функциям

У LiveAgent есть многоканальная связь, мониторинг сети, настраиваемый брендинг, отслеживание взаимодействий, портал самообслуживания и еще 2 функции — у Рули24 Процесс этого нет. Совпадают по 7 из 14 функций категории, среди них автоматическая маршрутизация, интеграция электронной почты, оповещения / Уведомления, управление IT-активами, управление базой знаний, хранение документов и еще 1 функция.

LiveAgent

Рули24 Процесс

Различаются — 7

Многоканальная связь

Мониторинг сети

Настраиваемый брендинг

Отслеживание взаимодействий

Портал самообслуживания

Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)

Управление тикетами

Показать совпадающие — 7 функций Свернуть

Автоматическая маршрутизация

Интеграция электронной почты

Оповещения / Уведомления

Управление IT-активами

Управление базой знаний

Хранение документов

Чат в реальном времени

Платформы, поддержка и обучение

LiveAgent

Рули24 Процесс

Платформы

Веб (облако)

Windows

macOS

iOS

Android

Техподдержка

24/7

Рабочее время

Онлайн

Обучение

Онлайн

Вебинары

Документация

Персонально

Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.