Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): ПланФикс и Медиалогия IM 2026 - технические характеристики программ, возможности, цена

Главная

Категории

Help Desk системы (поддержка клиентов)

Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): ПланФикс и Медиалогия IM

+ Добавить продукт

ПланФикс

Нет отзывов

Сайт сервиса

Медиалогия IM

Нет отзывов

Профиль

Коротко: ПланФикс или Медиалогия IM

Стартовая цена: у ПланФикс — от 360 руб. за пользователя в год. В карточке Медиалогия IM цена не указана.
Бесплатная версия и пробный период есть у обоих.
Отзывов пользователей пока нет ни об одной из программ.
Функции категории: ПланФикс — 10 из 14, Медиалогия IM — 14 из 14; различаются в 4 пунктах — подробнее ниже.
Платформы: Windows и macOS — только у Медиалогия IM.
Поддержка 24/7 — только у Медиалогия IM.

Основные параметры

ПланФикс

Медиалогия IM

Оценка пользователей

Отзывов пока нет Оставить отзыв

Стартовая цена

от 360 руб. за пользователя в год Тарифы на сайте ↗

Не указана

Бесплатная версия

Есть

Пробный период

Есть Попробовать ↗

Есть

Функции категории

10 из 14

14 из 14

Платформы

Веб (облако), iOS, Android

Веб (облако), Windows, macOS, iOS, Android

Подходит для

Управления проектами, задачами, клиентами и бизнес-процессами.

Подходит для крупных B2C-компаний с большим потоком отзывов. Для команд клиентского сервиса, поддержки, клиентского опыта, маркетинга, ORM.

Разработчик

ООО "Сфера" · Россия

Медиалогия, ООО · Россия

Не знаете, что выбрать? Попросим предложение и условия у ПланФикс и Медиалогия IM одним запросом — ответы придут на одну страницу. Бесплатно и ни к чему не обязывает.

Получить предложение от обеих →

Интерфейс

5 скриншотов

7 скриншотов

Функции категории

Чем различаются по функциям

У Медиалогия IM есть мониторинг сети, настраиваемый брендинг, управление IT-активами и управление соглашением об уровне обслуживания (SLA) — у ПланФикс этого нет. Совпадают по 10 из 14 функций категории, среди них автоматическая маршрутизация, интеграция электронной почты, многоканальная связь, оповещения / Уведомления, отслеживание взаимодействий, портал самообслуживания и еще 4 функции.

ПланФикс

Медиалогия IM

Различаются — 4

Мониторинг сети

Настраиваемый брендинг

Управление IT-активами

Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)

Показать совпадающие — 10 функций Свернуть

Автоматическая маршрутизация

Интеграция электронной почты

Многоканальная связь

Оповещения / Уведомления

Отслеживание взаимодействий

Портал самообслуживания

Управление базой знаний

Управление тикетами

Хранение документов

Чат в реальном времени

Платформы, поддержка и обучение

ПланФикс

Медиалогия IM

Платформы

Веб (облако)

Windows

macOS

iOS

Android

Техподдержка

24/7

Рабочее время

Онлайн

Обучение

Онлайн

Вебинары

Документация

Персонально

Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.