Главная
Категории
Help Desk системы (поддержка клиентов)
Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): Upservice и Медиалогия IM

Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): Upservice и Медиалогия IM

Проверено командой pickTech
Upservice
4,9 (30)
Сайт сервиса
Медиалогия IM
Нет отзывов
Профиль
🏆 Лидер по рейтингу
Upservice
4,9 (30)
Сайт сервиса
Функциональность ★4,8 ⊕
Удобство ★4,7 ⊕
Поддержка ★5,0 ⊕
Тональность отзывов
ДС АН ИД
На основе 30 отзывов
Позитивные Нейтральные Негативные
30 0 0
Медиалогия IM
Нет отзывов
Профиль
Функциональность —
Удобство —
Поддержка —
Тональность отзывов

Недостаточно отзывов

— — —

Удовлетворённость пользователей

★ 4,9
Отзывов 30
Удобство
🏆 4,7
Функциональность
🏆 4,8
Поддержка
🏆 5,0
Смотреть отзывы →
Нет данных

Визуальное сравнение

Стартовая цена

Вендор не предоставил информацию о цене
✓ Бесплатная версия
✓ Пробный период
Тарифы и цены ↗
Вендор не предоставил информацию о цене
✓ Бесплатная версия
✓ Пробный период

Подходит для

Для компаний из сервисного бизнеса, кто хочет наладить примем заявок, улучшить качество и скорость ответа/ решения проблем клиента. Для тех, кому нужен современный сервис деск/ хелпдеск. Есть AI-ассистент, который сам решает до 80 % обращений, экономя ресурсы и повышая скорость решений проблем

Подходит для крупных B2C-компаний с большим потоком отзывов. Для команд клиентского сервиса, поддержки, клиентского опыта, маркетинга, ORM.

Отзывы пользователей

ДС
Дмитрий С.
Принимаем заявки из макс

«Интеграция с макс, окно заявок, контроль статусов и выполнения.»

Смотреть отзыв →
АН
Александр Н.
Хороший продукт

«Понятно, просто. Техподдержка работает хорошо»

Смотреть отзыв →
ИД
Инга Д.
Порядок в процессах теперь

«Постановка задач, прием заявок, база знаний для персонала и мобильное приложение.»

Смотреть отзыв →
Все отзывы →
❝❞
Недостаточно отзывов
Нужна помощь с выбором? Наши эксперты бесплатно подберут подходящее решение под ваши задачи
Получить консультацию →

Интерфейс

Upservice
12 скриншотов
Попробовать бесплатно
Медиалогия IM
7 скриншотов
⚡ Лучшая функциональность: Медиалогия IM — поддерживает больше всего функций категории
Чем различаются по функциям

У Медиалогия IM есть мониторинг сети и настраиваемый брендинг — у Upservice этого нет. Совпадают по 12 из 14 функций категории, среди них автоматическая маршрутизация, интеграция электронной почты, многоканальная связь, оповещения / Уведомления, отслеживание взаимодействий, портал самообслуживания и ещё 6 функций.

12 из 14 86%
функций поддерживается
14 из 14 100%
функций поддерживается
✓ Автоматическая маршрутизация
✓ Интеграция электронной почты
✓ Многоканальная связь
✗ Мониторинг сети
✗ Настраиваемый брендинг
✓ Оповещения / Уведомления
✓ Отслеживание взаимодействий
✓ Портал самообслуживания
✓ Управление IT-активами
✓ Управление базой знаний
✓ Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)
✓ Управление тикетами
✓ Хранение документов
✓ Чат в реальном времени
✓ Автоматическая маршрутизация
✓ Интеграция электронной почты
✓ Многоканальная связь
✓ Мониторинг сети
✓ Настраиваемый брендинг
✓ Оповещения / Уведомления
✓ Отслеживание взаимодействий
✓ Портал самообслуживания
✓ Управление IT-активами
✓ Управление базой знаний
✓ Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)
✓ Управление тикетами
✓ Хранение документов
✓ Чат в реальном времени
Десктоп
✓ Cloud, SaaS, Web
✓ Mac
✓ Windows
✓ Cloud, SaaS, Web
✓ Mac
✓ Windows
Мобильные
✓ iOS
✓ Android
✓ iOS
✓ Android
Тех. поддержка
✕ 24/7
✓ Рабочее время
✓ Онлайн
✓ 24/7
✓ Рабочее время
✓ Онлайн
Обучение
✓ Онлайн
✓ Вебинары
✓ Документация
✓ Персонально
✓ Онлайн
✓ Вебинары
✓ Документация
✓ Персонально
  • Разработчик: ООО "Софтвоя"
  • Страна: Belarus
  • Разработчик: Медиалогия, ООО
  • Страна: Russian Federation

Не то, что ищете? Похожие решения в категории

Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.

⚡ Высокий рейтинг
Okdesk
5,0 (15)
Стартовая цена
8000 руб. в месяц
✓ Пробный период ✕ Бесплатная версия
Платформа для управления заявками, выездным обслуживанием и ТОиР с интуитивно понятным интерфейсом. Готовый функционал...
На сайт
ITSM 365
5,0 (16)
Стартовая цена
9500 руб. в месяц
✓ Пробный период ✕ Бесплатная версия
Облачный service desk для внутренней и внешней поддержки. Автоматизация сервисных процессов: омниканальная поддержка...
На сайт
HubEx
5,0 (8)
Стартовая цена
8000 руб. в месяц
✓ Пробный период ✕ Бесплатная версия
HubEx – российская система для управления мобильными сотрудниками и автоматизации сервисных процессов.
На сайт
Chat2Desk
5,0 (5)
Стартовая цена
Не указана
✓ Пробный период ✓ Бесплатная версия
Chat2Desk — омниканальная платформа для управления коммуникациями. Чаты с клиентами, с командой, звонки, ИИ-боты...
На сайт
Bpium
5,0 (3)
Стартовая цена
499 руб. в месяц
✓ Пробный период ✓ Бесплатная версия
Бипиум - lowcode-платформа для цифровизации компаний. Создайте корпоративные IT-системы, учет данных и автоматизацию...
На сайт
Рули24 Процесс
4,5 (2)
Стартовая цена
12000 руб. за пользователя, в год
✓ Пробный период ✕ Бесплатная версия
Система управления слабо формализованными процессами организации. Включает программу управления отношениями с клиентами...
На сайт
Verbox
Нет отзывов
Стартовая цена
110 руб. за пользователя, в месяц
✓ Пробный период ✓ Бесплатная версия
Verbox — это единый центр коммуникаций с клиентами, который объединяет чат на сайте, мессенджеры, AI-помощников...
На сайт
ПланФикс
Нет отзывов
Стартовая цена
360 руб. за пользователя, в год
✓ Пробный период ✓ Бесплатная версия
Система "все в одном" для управления компанией, в которой общаются с клиентами, ставят и выполняют задачи, управляют...
На сайт