Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): ПланФикс и Omnidesk
Коротко: ПланФикс или Omnidesk
- Стартовая цена: у ПланФикс — от 360 руб. за пользователя в год. В карточке Omnidesk цена не указана.
- Бесплатная версия и пробный период есть только у ПланФикс.
- Отзывов пользователей пока нет ни об одной из программ.
- Функции категории: ПланФикс — 10 из 14, Omnidesk — 10 из 14; различаются в 8 пунктах — подробнее ниже.
- Платформы: Windows и macOS — только у Omnidesk; мобильные приложения (iOS и Android) — только у ПланФикс.
- Поддержка 24/7 — только у Omnidesk.
Основные параметры
Интерфейс
Функции категории
У ПланФикс есть многоканальная связь, оповещения / Уведомления, хранение документов и чат в реальном времени — у Omnidesk этого нет. У Omnidesk, в свою очередь, есть мониторинг сети, настраиваемый брендинг, управление IT-активами и управление соглашением об уровне обслуживания (SLA). Совпадают по 6 из 14 функций категории: автоматическая маршрутизация, интеграция электронной почты, отслеживание взаимодействий, портал самообслуживания, управление базой знаний и управление тикетами.
Показать совпадающие — 6 функций Свернуть
Платформы, поддержка и обучение
Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.
Не то, что ищете? Похожие решения в категории
Эти продукты похожи на то, что вы сравниваете.
