Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): Spiceworks IT Help Desk и ПланФикс 2026 - технические характеристики программ, возможности, цена

Главная

Категории

Help Desk системы (поддержка клиентов)

Сравнение решения для поддержка клиентов (Help Desk системы): Spiceworks IT Help Desk и ПланФикс

+ Добавить продукт

Spiceworks IT Help Desk

Нет отзывов

Профиль

ПланФикс

Нет отзывов

Сайт сервиса

Коротко: Spiceworks IT Help Desk или ПланФикс

Стартовая цена: у Spiceworks IT Help Desk — от 0.01$ единоразово, у ПланФикс — от 360 руб. за пользователя в год.
Бесплатная версия есть у обоих, пробный период — только у ПланФикс.
Отзывов пользователей пока нет ни об одной из программ.
Функции категории: Spiceworks IT Help Desk — 10 из 14, ПланФикс — 10 из 14; различаются в 6 пунктах — подробнее ниже.
Платформы: Windows — только у Spiceworks IT Help Desk; мобильные приложения (iOS и Android) — только у ПланФикс.

Основные параметры

Spiceworks IT Help Desk

ПланФикс

Оценка пользователей

Отзывов пока нет Оставить отзыв

Стартовая цена

от 0.01$ единоразово

от 360 руб. за пользователя в год Тарифы на сайте ↗

Бесплатная версия

Есть

Пробный период

Нет

Есть Попробовать ↗

Функции категории

10 из 14

Платформы

Веб (облако), Windows

Веб (облако), iOS, Android

Подходит для

Системные администраторы и ИТ-менеджеры или директора, а также MSP, предоставляющие услуги в области информационных технологий (ИТ) для предприятий всех отраслей по всему миру.

Управления проектами, задачами, клиентами и бизнес-процессами.

Разработчик

Spiceworks · США · с 2006 г.

ООО "Сфера" · Россия

Не знаете, что выбрать? Попросим предложение и условия у Spiceworks IT Help Desk и ПланФикс одним запросом — ответы придут на одну страницу. Бесплатно и ни к чему не обязывает.

Получить предложение от обеих →

Интерфейс

3 скриншота

5 скриншотов

Функции категории

Чем различаются по функциям

У Spiceworks IT Help Desk есть мониторинг сети, настраиваемый брендинг и управление IT-активами — у ПланФикс этого нет. У ПланФикс, в свою очередь, есть многоканальная связь, отслеживание взаимодействий и хранение документов. Совпадают по 7 из 14 функций категории, среди них автоматическая маршрутизация, интеграция электронной почты, оповещения / Уведомления, портал самообслуживания, управление базой знаний, управление тикетами и еще 1 функция.

Spiceworks IT Help Desk

ПланФикс

Различаются — 6

Многоканальная связь

Мониторинг сети

Настраиваемый брендинг

Отслеживание взаимодействий

Управление IT-активами

Хранение документов

Показать совпадающие — 8 функций Свернуть

Автоматическая маршрутизация

Интеграция электронной почты

Оповещения / Уведомления

Портал самообслуживания

Управление базой знаний

Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)

Управление тикетами

Чат в реальном времени

Платформы, поддержка и обучение

Spiceworks IT Help Desk

ПланФикс

Платформы

Веб (облако)

Windows

macOS

iOS

Android

Техподдержка

24/7

Рабочее время

Онлайн

Обучение

Онлайн

Вебинары

Документация

Персонально

Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.