CRM для логистики и грузоперевозок

CRM для транспортных компаний могут отличаться друг от друга. ПО имеет расширенный набор инструментов и адаптированы для мобильных устройств. Но базовые функции систем для логистики примерно одинаковы:

• Автоматизация процессов. Системы для грузоперевозок автоматизируют работу с заявками, клиентами, документами. Синхронный обмен данными с учетными системами предприятия ускоряет работу и минимизируют ошибки.

• Аналитика и отчетность. Настраиваемые информационные отчеты наглядно представляют актуальную статистику по ключевым показателям бизнеса: рост доходов, лидов, данные о транспортировке, складировании, затраты.

• Взаимодействие с клиентами. В ПО для логистики данные о клиентах из разных источников сводятся в одно окно и распределяются среди менеджеров, встроенные скрипты помогают повысить продажи, настраиваемые авторассылки ускоряют коммуникации.

• Отслеживание грузов. Системы мониторинга в решениях для логистических компаний показывают, где находится машина, и вычисляют прогнозы доставки. Некоторые ПО позволяют автоматически информировать клиентов на каждой этапе доставки.

• Планирование перевозок и ресурсов. CRM в логистике создают маршрутные сетки сразу для нескольких заказов. Они учитывают тип транспорта, вес груза, совместимость по габаритам. Это позволяет планировать и оптимально распределять ресурсы для организации поставок.

• Визуализация цикла доставки. Функции позволяет оставаться в курсе всех контрактов, организуя их в единую цепочку — наглядное представление о том, как продвигаются все операции в вашей системе.

СРМ для перевозок помогает получить преимущество даже компаниям с узким кругом партнеров и географией поставок.

• Экономия времени. CRM в логистике автоматизируют повторяющиеся задачи, такие как подтверждение платежей и отслеживание отправлений. В программах также легко запускать уведомления о продажах и операциях на ключевых этапах.

• Единая клиентская база. Вся информация о контрагентах стекается из СМС, Email-писем и мессенджеров в единое цифровое пространство. Сотрудники получают нужные выборки клиентов с помощью сортировки и фильтрации.

• Повышение качества работы сотрудников. Руководителям команд доступны аналитические данные о работе сотрудников. Быстро исправляйте проблемы, тестируйте гипотезы, выставляйте KPI.

• Повышение лояльности клиентов. CRM для грузоперевозок упрощают коммуникации с контрагентами и позволяют создавать персонализированные предложения для разных групп партнеров.

• Безопасность. CRM для логистических компаний защищены от копирования данных, а уровни доступа регулируют допуск сотрудников к информации.

Цена CRM для логистики и транспорта зависит от разных параметров:

• От количества пользователей (от 8000 р. в год за пользователя до 3 000 000 р. за неограниченное количество).

• От количества заказов (от 2 до 11 р. за заказ).

• От количества, состава внедряемых модулей (от 2000 до 120 000 р. за модуль).

Некоторые системы для грузоперевозок предлагают потенциальным клиентам бесплатный стартовый пакет или демо-версию.

• Roolz. Многофункциональная онлайн-платформа для организации перевозок по России СНГ, Европе и Азии.

• Аурама. Курьерский сервис с навигацией, системой статусов и инструментами для распределения заявок между водителями.

• 4logist. Полноценная CRM для транспортных компаний, которая специализируется на максимальной автоматизации процессов.

• GEO4.ME. Система для логистики со встроенным удаленным контролем за сотрудниками предприятия: курьерами, водителями, экспедиторами.

Независимо от задач бизнеса, CRM-система логистики должна соответствовать ряду требований.

• Возможность интеграции. Если CRM для транспортной компании не будет передавать данные в системы бухучета и документооборота, вы потеряете выгоды автоматизации.

• Простой и понятный интерфейс. Используйте демо-версии и пробный период, чтобы убедиться, что сотрудники смогут разобраться, как работать с системой для логистики.

• Функции. Изучите возможности CRM системы логистики — достаточны ли они для запросов бизнеса, помогут ли достичь целей.

• Гибкость. Проверьте, насколько система для грузоперевозок способна адаптироваться под нужды компании и рост бизнеса, можно ли удалять, дорабатывать, внедрять новые модули.

• Аналитика. В CRM для логистики модуль с данными должен быть наглядным и настраиваемым.

Подходящую систему грузоперевозок легкой найти в каталоге pickTech. Здесь собраны лучшие IT-решения для взаимодействия с клиентами и достижения целей бизнеса в логистике.