1 отзыв на Lexis Voice
О Lexis Voice
Lexis Voice помогает компаниям быстрее обучать менеджеров по продажам, операторов и администраторов через реалистичные голосовые тренировки с AI-клиентами.
Сотрудник общается с виртуальным клиентом в сценариях, похожих на реальные рабочие ситуации: первичная заявка, презентация продукта, работа с возражениями, запись на встречу, конфликтный клиент, продление услуги или повторная продажа.
После тренировки система анализирует диалог: что сотрудни
1 отзыва
Сортировать по новизне
популярность
рейтинг
новизна
Опыт использования
Частота использования
Роль
Применить (1 отзыв)
Сергей Никифоров
Руководитель отдела обучения
Опыт использования: 6-12 месяцев
Компания 201-500 сотрудников, Компьютерное программное обеспечение
Комментарий: В общем и целом, для отдела обучения в большой компании Lexis Voice это отличный инструмент, чтобы уйти от субъективной оценки звонков и сделать развитие менеджеров более системным. Особенно ценно, что можно видеть динамику по каждому сотруднику и понимать, какие навыки нужно подтягивать в первую очередь. Это экономит время руководителей и делает обучение более прикладным
Плюсы: - помогает быстро увидеть, как менеджеры реально общаются с клиентами и автоматически назначить тренировку по исправлению
- очень удобный конструктор создания клиентов. Можно не только продажи тренировать, но и другие коммуникативные навыки. Некоторые руководители пользуются
также удобно, что сервис дает общую картину по навыкам. так как я ответственный в целом за все обучение, это помогает быстро понять какой отдел отстает, какой преуспевает
Ну и сама реалистичность ИИ-клиентов наверное лучшая среди сервисов, которые мы смотрели
Минусы: На старте нужно время, чтобы корректно внедрить сервис в процессы и объяснить команде, как с ним работать. Но после настройки это окупается