AMBER Service Desk #PRICE# обзор программы, отзывы, функционал, цены на pickTech

Сравнить 0 продукта продукт категории Service Desk системы

Сравнить

Главная

Категории

Service Desk системы

AMBER Service Desk

AMBER Service Desk

от ООО ЭМБЕР

0 отзывов

Сайт сервиса

Триал-версия

Подходит для

Для организаций, оказывающих клиентам постпродажное сервисное обслуживание и компаний с большим числом автоматизированных рабочих мест. Позволяет создавать чат-боты и объединять в одном центре обращения с разных каналов.

Детали продукта

Центр обработки обращений AMBER SERVICE DESK автоматизирует работу ИТ-сервисной службы, постпродажное сервисное обслуживание. Система регистрирует заявки от клиентов, распределяет их по приоритетам и операторам, контролирует обработку по прописанным регламентам. Можно настроить чат-бота для разгрузки менеджеров. AMBER SERVICE DESK сообщает клиентам о статусе обращения, позволяет управлять жизненным циклом инцидента, собрать все заявки в едином центре, сформировать аналитику по работе операторов.

Контакты

ООО ЭМБЕР

Russian Federation

Стоимость

Стоимость AMBER Service Desk начинается от 18000 руб. за пользователя, в год. Есть пробный период.

Характеристики

Стартовая стоимость

18000 руб. в год

Бесплатная версия

Пробный период

Операционные системы

Cloud, SaaS, Web

Mac

Windows

Android

iOS

Обучение

Документация

Персонально

Онлайн

Вебинары

Поддержка

24/7

Рабочее время

Онлайн

Возможности

Service Desk системы

База данных управления конфигурации

База знаний

Дистанционное управление

Мобильный доступ

Портал самообслуживания

Управление IT-активами

Управление закупками

Управление изменениями

Управление происшествиями

Управление соглашениями об уровне обслуживания

Лояльность клиентов

CRM

Карты лояльности

Отслеживание активности

Отслеживание рефералов

Портал для участников

Программа лояльности

Управление вознаграждениями

Управление расследованиями

ITSM-системы управления IT услугами

Отслеживание активов

Портал самообслуживания

Управление доступностью

Управление изменениями

Управление контрактами / лицензиями

Управление конфигурацией

Управление проблемами

Управление проектом

Управление происшествиями

Управление релизами и развертыванием

Обслуживание клиентов

База знаний

Виртуальный помощник

Живой чат

Интеграция с социальными сетями

Оповещения / Эскалация

Опросы и обратная связь

Показатели производительности

Портал самообслуживания

Управление колл-центром

Управление назначениями

Управление очередью

Управление рабочим процессом

Управление резервной полкой

Help Desk системы (поддержка клиентов)

Автоматическая маршрутизация

Интеграция электронной почты

Многоканальная связь

Мониторинг сети

Настраиваемый брендинг

Оповещения / Уведомления

Отслеживание взаимодействий

Портал самообслуживания

Управление IT-активами

Управление базой знаний

Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)

Управление тикетами

Хранение документов

Чат в реальном времени

Обработка обращений

История

Отправка ответа по email

Отчетность и статистика

Отчеты

Поиск

Проверка сроков

Реестр обратившихся граждан

Управление документами

Альтернативные продукты

Онлайн-программа и мобильное приложения для технической поддержки. Подробнее тут https://upservice.com/service-desk

DocTrix ServiceDesk

от i-Sys Labs

Система автоматизации IT-процессов в компании - DocTrix ServiceDesk

DocTrix Platform

от i-Sys Labs

Система спроектирована в соответствии с принципами методологии ITIL и представляющая собой набор автоматизированных проц...

Работайте с заявками внешних пользователей на досках Kaiten. Получайте заявки в Службу поддержки из почты, Telegram или ...

Умная платформа для предоставления лучшего сервиса клиентам, партнерам и сотрудникам. Все инструменты для организации с...

от ЕМДЕВ

Incomand позволяет создать корпоративный портал, объединить информационные ресурсы компании, обрабатывать запросы от сот...

Бипиум - lowcode-платформа для цифровизации компаний. Создайте корпоративные IT-системы, учет данных и автоматизацию биз...

Service Desk HubEx позволяет управлять заявками и выездными сотрудниками. Включает сбор и учет заявок из различных источ...

от ООО «Ближе к делу»

Юздеск – платформа для управления клиентскими обращениями и ИТ-сервисами.

от 1С

1С:ITIL предназначен для автоматизации деятельности компаний, занимающихся услугами в области информационных технологий...

Показать все альтернативные продукты

Популярные сравнения с AMBER Service Desk

AMBER Service Desk с Okdesk AMBER Service Desk с ELMA365 Service

AMBER Service Desk с Zendesk AMBER Service Desk с Freshservice

Okdesk

от Okdesk

Service desk система Okdesk позволяет автоматизировать техническую поддержку и сервисное обслуживание в IT. Включает функционал для учёта и распределения заявок, учёта обслуживаемых объектов и оборудования, планирования загрузки персонала, контроля соблюдения SLA и сбора аналитики.

0/5

Умная платформа для предоставления лучшего сервиса клиентам, партнерам и сотрудникам. Все инструменты для организации сервисного центра в одном решении: общение с клиентами из разных каналов в формате одного окна, готовые бизнес-решения и умный бот с AI.

0/5

Zendesk Chat, ранее называвшийся Zopim, позволяет отслеживать и общаться с посетителями вашего сайта в режиме реального времени.

4.5/5

Freshservice включает геймифицированный хелпдеск, систему управления материалами и поддержку методологии ITIL.

4.6/5

Простая система технической поддержки, всё, что вам может понадобиться в одном дашборде.

4.8/5

Решение для создания сообщества ваших клиентов и повышения индекса удовлетворенности.

0/5

Полностью управляемый программный комплекс, который помогает справочным службам быстро и эффективно предоставлять услуги.

0/5

SolarWinds Service Desk - это простой в использовании и доступный по цене справочный центр, который оптимизирует решение проблем с помощью автоматизации и искусственного интеллекта.

0/5

Upservice

от ООО «Бусел Капитал»

Онлайн-программа и мобильное приложения для технической поддержки. Подробнее тут https://upservice.com/service-desk

4.9/5

Отзывов ещё нет — ваш может стать первым.

Оставить отзыв

Россия

Все права защищены © pickTech 2024

Все сведения, содержащиеся на страницах сайта (информационные материалы, каталоги, статьи и пр.), носят ознакомительный характер. Информация не является исчерпывающей. Информация на сайте не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса РФ. Все права интеллектуальной собственности принадлежат компаниям - производителям программного обеспечения, как и товарные знаки и логотипы. Все ссылки на дистрибутивы, а так же выложенные статьи, товарные знаки и логотипы носят в себе только ознакомительный характер и не претендуют на интеллектуальную собственность, а так же ее нарушение