Категории
Решения
Интеграторы
Партнёрам
Подбор IT-решения
Главная
Категории
Help Desk системы (поддержка клиентов)
SolarWinds Service Desk
SolarWinds Service Desk

SolarWinds Service Desk

от SolarWinds
0 отзывов
0 отзывов Оставить отзыв
О продукте Стоимость Возможности Альтернативы Сравнения Отзывы
Информация о продукте
О продукте Стоимость Возможности Альтернативы Сравнения Отзывы
SolarWinds Service Desk программа SolarWinds Service Desk характеристики SolarWinds Service Desk ПО SolarWinds Service Desk подбор SolarWinds Service Desk сравнение

Подходит для

для компаний любого размера, где бы они ни находились, со сложными ИТ-организациями, стремящимися обеспечить превосходное обслуживание своих внутренних клиентов

Детали продукта

Service Desk - это облачное решение для службы поддержки, которое помогло организациям снизить стоимость одного обращения на 15% и сократить время решения проблемы на 48% благодаря интеллектуальной маршрутизации обращений, автоматизированным рабочим процессам и интегрированному управлению активами. Все это, а также база знаний на основе искусственного интеллекта, может вооружить ваших сотрудников ресурсами, необходимыми для быстрого решения проблем. Настройка может быть выполнена за несколько дней, а не месяцев, и может легко вписаться в ваш бизнес благодаря интеграции с 200+ облачными приложениями.

Контакты

SolarWinds
United States

Стоимость

Стоимость SolarWinds Service Desk начинается от 19$ за пользователя, в месяц.

Характеристики

Стартовая стоимость

19$ в месяц
Бесплатная версия
Пробный период

Операционные системы

Cloud, SaaS, Web
Mac
Windows
Android
iOS

Обучение

Документация
Персонально
Онлайн
Вебинары

Поддержка

24/7
Рабочее время
Онлайн

Возможности

Help Desk системы (поддержка клиентов)

Автоматическая маршрутизация
Интеграция электронной почты
Многоканальная связь
Мониторинг сети
Настраиваемый брендинг
Оповещения / Уведомления
Отслеживание взаимодействий
Портал самообслуживания
Управление IT-активами
Управление базой знаний
Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)
Управление тикетами
Хранение документов
Чат в реальном времени

Системы учета IT-активов (ITAM)

Отслеживание расходов
Отслеживание соответствия требованиям
Управление аудиторской деятельностью
Управление закупками
Управление заявками
Управление инвентаризацией
Управление контрактами / лицензиями
Управление конфигурацией
Управление поставщиками
Управление техническим обслуживанием

Управление IT

Аудиторская проверка по вопросам
Контроль доступа / разрешения
Планирование технического обслуживания
Удаленный доступ / контроль
Управление инвентаризацией
Управление лицензиями
Управление мощностями
Управление обновлениями
Управление соответствием стандартам

ITSM-системы управления IT услугами

Отслеживание активов
Портал самообслуживания
Управление доступностью
Управление изменениями
Управление контрактами / лицензиями
Управление конфигурацией
Управление проблемами
Управление проектом
Управление происшествиями
Управление релизами и развертыванием

Отслеживание проблем

Аудиторская проверка по вопросам
Планирование решения проблем
Приборная панель
Регулярные проблемы
Управление базой знаний
Управление задачами
Управление назначениями
Управление проектом
Управление рекламными ресурсами

IT-услуги

Портал самообслуживания
Сервисная отчетность
Сервисный каталог
Управление IT-активами
Управление знаниями
Управление контрактами
Управление происшествиями
Управление релизами
Управление тикетами

Service Desk системы

База данных управления конфигурации
База знаний
Дистанционное управление
Мобильный доступ
Портал самообслуживания
Управление IT-активами
Управление закупками
Управление изменениями
Управление происшествиями
Управление соглашениями об уровне обслуживания

CMDB-системы

Автообнаружение устройства
Визуализация данных
Мониторинг производительности
Отображение соотношений
Управление IT-активами
Управление воздействием
Управление изменениями
Управление конфигурацией
Управление лицензиями
Показать все возможности
Баннер XL

Аналоги SolarWinds Service Desk

Okdesk
от Okdesk
Help desk система Okdesk позволяет автоматизировать техподдержку и выездное обслуживание. Учёт и маршрутизация заявок из...

Upservice
от ООО «Бусел Капитал»
Онлайн-программа и мобильное приложения для службы поддержки. Подробнее тут https://upservice.com/help-desk
4.9/5
(17 отзывов)

Saby (СБИС) Бизнес-процессы
от Компания «Тензор»
Управления бизнес-процессами, электронных согласований, любых маршрутов движения документов, графики вех проекта, настро...
5/5
(1 отзыв)

Kaiten
от Kaiten
Работайте с заявками внешних пользователей на досках Kaiten. Получайте заявки в Службу поддержки из почты, Telegram или ...
5/5
(1 отзыв)

ELMA365 Service
от ELMA
Умная платформа для предоставления лучшего сервиса клиентам, партнерам и сотрудникам. Все инструменты для организации с...

L2U InKnowledge
от L2U
Платформа L2U InKnowledge позволяет организовать эффективную работу по поддержке клиентов. В системе можно создать базу ...

AMBER Service Desk
от ООО ЭМБЕР
AMBER SD для ИТ-сервисных центров собирает обращения от клиентов из почты, мессенджеров, формы на сайте, затем приоритез...

Bpium
от СОЛОВЬЁВ.group
Бипиум - lowcode-платформа для цифровизации компаний. Создайте корпоративные IT-системы, учет данных и автоматизацию биз...

HubEx
от Смарт-Сервис
Help Desk система HubEx для управления заявками и выездными сотрудниками: сбор и учет заявок из различных источников (са...

AIDLY
от AIDLY
Облачный портал для организации работы службы Service Desk. Работа с обращениями сотрудников в едином портале с современ...
5/5
(1 отзыв)

ITDesk
от ВТ2Б
Продукт для автоматизации обслуживания ИТ оборудования.

1С-Коннект
от ООО "БухгалтерФон Сервис"
Единый корпоративный инструмент для взаимопомодействия между сотрудниками, технической поддержкой и администрацией сети

АСМО-поддержка
от АО «Информатика»
Обеспечивает сбор, систематизацию, хранение и анализ всей информации, необходимой для поддержки пользователей информацио...

Visary Help Desk
от НПЦ "БизнесАвтоматика"
Система интеллектуальной обработки обращений

Sherlock Platform
от ООО "Лабитек Девелопмент"
Sherlock Platform – омниканальная платформа, агрегатор мессенджеров и соцсетей, который поможет специалистам поддержки э...
5/5
(7 отзывов)

Юздеск
от ООО «Ближе к делу»
Юздеск – платформа для управления клиентскими обращениями и ИТ-сервисами.

RockIT Manager
от
ITSM-решение для экспресс-миграции с зарубежной системы управления ИТ-услугами.

ITSM365
от ООО «Смартнат»
ITSM365 – облачная платформа управления информационными технологиями.

intradesk
от ООО "Интрадеск"
Система поддержки и обслуживания клиентов, обработки заявок и оказания аутсорсинговых услуг.

Flow XO
от FlowXO
Flow XO - это мощный продукт для автоматизации, позволяющий быстро и просто создавать невероятные чат-боты с искусственн...

Freshdesk
от Freshworks
Система поддержки пользователей, которая работает в свыше 150 000 компаний по всему миру.
4.3/5
(6 отзывов)

SysAid
от SysAid Technologies
Простая система технической поддержки, всё, что вам может понадобиться в одном дашборде.
4.8/5
(5 отзывов)

Freshservice
от Freshworks
Freshservice включает геймифицированный хелпдеск, систему управления материалами и поддержку методологии ITIL.
4.6/5
(5 отзывов)

Zoho Desk
от Zoho
Обеспечьте безупречное обслуживание клиентов с помощью многоканальных, многофункциональных возможностей Zoho Desk и мощн...
4/5
(1 отзыв)

Tracker
от PhaseWare
Мощное решение для служб поддержки со множеством вариантов настройки.

HelpDesk
от LiveChat
HelpDesk - это онлайн-система создания тикетов, разработанная для упрощения работы ваших команд. Обеспечьте превосходную...

Service Desk
от InvGate
Интуитивно понятное программное обеспечение на базе веб-службы технической поддержки для управления, анализа и автоматиз...

UserHorn
от UserHorn
Онлайн система тикетов для улучшения качества сервиса поддержки клиентов.

Aegis Help Desk
от Abacus Systems
Полностью интегрированная система справочной службы, управления клиентами и активами для вашего колл-центра

HelpDeskEddy
от HelpDeskEddy
Удобная и функциональная хелпдеск-система для поддержки клиентов

Groove
от Groove Networks
Набор инструментов для улучшения пользовательского опыта, всё что вам нужно для эффективных конверсий, поддержки и радос...

Deskero
от Deskero
Эффективное онлайн решение для объединения все входящих из разных каналов запросов в клиентскую поддержку в одном месте.

Back
от Back Technologies
Интуитивно понятное решение, которое позволяет оптимизировать и автоматизировать предоставление услуг работающему персон...

Zeus
от Obor Digital
Решение, которое помогает специалистам в области психиатрии проводить интервью и диагностику пациентов.

Avaya IP Office
от Avaya
Решение для конференц-связи и совместной работы

InvGate Service Desk
от InvGate SRL
Интуитивно понятное веб-ориентированное программное обеспечение справочной службы. Поддерживает совместную работу и инте...

OTRS

от OTRS
Полностью управляемый программный комплекс, который помогает справочным службам быстро и эффективно предоставлять услуги...

Jira Service Desk
от Atlassian
Современное решение для автоматизации сервисных служб.

askSpoke
от askSpoke
Программное обеспечение для службы поддержки с использованием искусственного интеллекта.
Показать все альтернативные продукты Показать все альтернативные продукты

Популярные сравнения с SolarWinds Service Desk

SolarWinds Service Desk
от SolarWinds
Сравнить
Популярные сравнения с SolarWinds Service Desk
SolarWinds Service Desk
от SolarWinds
Сравнить
Freshservice
от Freshworks
Freshservice включает геймифицированный хелпдеск, систему управления материалами и поддержку методологии ITIL.
4.6 /5
(5 отзывов)
Сравнить
Jira Service Desk
от Atlassian
Современное решение для автоматизации сервисных служб.
Сравнить
OTRS
от OTRS
Полностью управляемый программный комплекс, который помогает справочным службам быстро и эффективно предоставлять услуги.
Сравнить
Zendesk
от Zendesk
Zendesk Chat, ранее называвшийся Zopim, позволяет отслеживать и общаться с посетителями вашего сайта в режиме реального времени.
4.5 /5
(10 отзывов)
Сравнить
Okdesk
от Okdesk
Help desk система Okdesk позволяет автоматизировать техподдержку и выездное обслуживание. Учёт и маршрутизация заявок из 8-и каналов, встроенная CRM-система, мобильное приложение, планирование загрузки персонала, контроль соблюдения SLA и сбор аналитики.
Сравнить
Upservice
от ООО «Бусел Капитал»
Онлайн-программа и мобильное приложения для службы поддержки. Подробнее тут https://upservice.com/help-desk
4.9 /5
(17 отзывов)
Сравнить
SysAid
от SysAid Technologies
Простая система технической поддержки, всё, что вам может понадобиться в одном дашборде.
4.8 /5
(5 отзывов)
Сравнить
Octopus
от Octopus-ITSM.com
Решение для организации хелпдеска, менеджмента ИТ-услуг и управления ИТ-активами.
Сравнить
Service Desk
от InvGate
Интуитивно понятное программное обеспечение на базе веб-службы технической поддержки для управления, анализа и автоматизации поддержки ИТ-службы.
Сравнить

SolarWinds Service Desk с Freshservice

SolarWinds Service Desk с Jira Service Desk

SolarWinds Service Desk с OTRS

SolarWinds Service Desk с Zendesk

SolarWinds Service Desk с Okdesk

SolarWinds Service Desk с Upservice

SolarWinds Service Desk с SysAid

SolarWinds Service Desk с Octopus

SolarWinds Service Desk с Service Desk

SolarWinds Service Desk с ELMA365 Service

SolarWinds Service Desk с Bpium

SolarWinds Service Desk с InvGate Service Desk

SolarWinds Service Desk с Halp

SolarWinds Service Desk с LiveAgent

SolarWinds Service Desk с Capacity

SolarWinds Service Desk с AMBER Service Desk

SolarWinds Service Desk с Tracker

SolarWinds Service Desk с ServiceNow

SolarWinds Service Desk с Kaiten

SolarWinds Service Desk с Freshdesk

SolarWinds Service Desk с HubEx

SolarWinds Service Desk с Zoho Desk

SolarWinds Service Desk с ITSM365

SolarWinds Service Desk с Юздеск

SolarWinds Service Desk с intradesk

SolarWinds Service Desk с RockIT Manager

SolarWinds Service Desk с Visary Help Desk

SolarWinds Service Desk с HelpDeskEddy

SolarWinds Service Desk с HelpDesk

SolarWinds Service Desk с Agile CRM

SolarWinds Service Desk с Deskero

SolarWinds Service Desk с elevio

SolarWinds Service Desk с askSpoke

SolarWinds Service Desk с Groove

SolarWinds Service Desk с 1С-Коннект

SolarWinds Service Desk с Back

SolarWinds Service Desk с Saby (СБИС) Бизнес-процессы

SolarWinds Service Desk с L2U InKnowledge

SolarWinds Service Desk с ConnectWise Control

SolarWinds Service Desk с AIDLY

SolarWinds Service Desk с ITDesk

SolarWinds Service Desk с Watermelon

SolarWinds Service Desk с Avaya IP Office

SolarWinds Service Desk с Flow XO

SolarWinds Service Desk с Zeus

SolarWinds Service Desk с Sherlock Platform

SolarWinds Service Desk с Aegis Help Desk

SolarWinds Service Desk с Userlike

SolarWinds Service Desk с АСМО-поддержка

SolarWinds Service Desk с UserHorn

SolarWinds Service Desk с ISL Light Remote Desktop

SolarWinds Service Desk с Gnatta

SolarWinds Service Desk с Hippo
Показать все сравнения

Отзывы SolarWinds Service Desk

Отзывов ещё нет — ваш может стать первым.
Оставить отзыв

Смежные категории к Help Desk системы (поддержка клиентов)

ITSM-системы управления IT услугами Call-центр Управление претензиями CRM-системы для бизнеса Обслуживание клиентов Отслеживание проблем Управление знаниями Живой чат CRM-системы для интернет-магазина Сервисы для создания чат-ботов
Показать все категории
Сравнить 0 продуктов категории Help Desk системы (поддержка клиентов)
Очистить
Сравнить