ELMA365 Service
Лидер — 2025
Информация о продукте
Подходит для
Владельцы и топ-менеджеры бизнеса, руководители сервисных подразделений, руководители техподдержки и службы клиентского сервиса, руководители центров обслуживания ОЦО ,ИТ-директора, руководители ИТ-направлений
Детали продукта
К омниканальной платформе на базе Low-code движка можно подключить мессенджеры, социальные сети, телефонию и почту, веб-виджеты, а также произвольные мессенджеры и приложения. В интерфейсе системы все каналы и чаты, с которыми работает оператор, просматриваются в формате единого окна. Есть настройка доступов, умная маршрутизация обращений, интеграция с внешними и внутренними базами знаний, готовые бизнес-процессы.
В решении ITIL ELMA ServiceDesk 2.0 собраны готовые процессы ITSM для управления обращениями, уровнем сервиса, инцидентами, оборудованием, проблемами, знаниями и изменениями. Важной особенностью решения является его адаптивность под внутренние стандарты организации. Заложенные в решение бизнес-процессы отвечают требованиям методологии и, тем самым, помогают заказчику выправить и регламентировать те процессы, которые того требуют. Кроме того, Low-code движок платформы и созданный набор готовых виджетов и атрибутов позволяет заказчикам конфигурировать и дорабатывать процессы и интерфейсы под индивидуальные бизнес-потребности и кастомизировать решение под знакомые паттерны импортозамещаемой системы.
Контакты
ELMA
Russian Federation
Стоимость
Стоимость ELMA365 Service начинается от 900 руб. за пользователя, в месяц. Есть пробный период.
Признания
ELMA365 Service признан топовым инструментом в 1 отчёте pickTech.
Шорт-лист pickTech отражает наиболее высоко оценённые и популярные продукты в категории. Подробнее о методологии
Характеристики
Стартовая стоимость
900 руб. в месяц
Пробный период
Бесплатная версия
Операционные системы
Cloud, SaaS, Web
Mac
Windows
Android
iOS
Обучение
Документация
Персонально
Онлайн
Вебинары
Поддержка
Рабочее время
Онлайн
24/7
Интеграторы
Получите персональные рекомендации по выбору IT-решения для Вашей прикладной задачи. pickTech -
Ваш партнер по цифровой трансформации бизнеса.
Компания Импакт Инжиниринг занимается поставкой и внедрением программных продуктов ELMA 365, Directum и Project Point. Подробнее
«КИТ Консалтинг» - системный IT-интегратор, специализирующийся на автоматизации бизнес-процессов, внедрении CRM, BPM и аналитических систем.
Мы сотрудничаем с разными поставщиками корпоративных информационных систем, что позволяет обеспечить комплек ... Подробнее
Возможности
ITSM-системы управления IT услугами
Отслеживание активов
Портал самообслуживания
Управление доступностью
Управление изменениями
Управление контрактами / лицензиями
Управление конфигурацией
Управление проблемами
Управление проектом
Управление происшествиями
Управление релизами и развертыванием
Service Desk системы
База данных управления конфигурации
База знаний
Дистанционное управление
Мобильный доступ
Портал самообслуживания
Управление IT-активами
Управление закупками
Управление изменениями
Управление происшествиями
Управление соглашениями об уровне обслуживания
Выберите самые важные функции
Консультация по подбору IT-решений от наших специалистов
Бесплатная консультация
Заполните небольшой опрос и наши специалисты подберут для вас ПО
Подобрать ПО
Аналоги ELMA365 Service
Облачный service desk для внутренней и внешней поддержки. Автоматизация сервисных процессов: омниканальная поддержка, учет...
Upservice помогает управлять IT-услугами по ITSM-процессам: принимать и классифицировать заявки, назначать исполнителей...
сервисное обслуживание в IT. Включает функционал для учёта и распределения заявок, учёта обслуживаемых объектов и оборудования...
HubEx – российская система для управления мобильными сотрудниками и автоматизации сервисных процессов.
Бипиум - lowcode-платформа для цифровизации компаний. Создайте корпоративные IT-системы, учет данных и автоматизацию бизнес-процессов...
Directum ESM — система для комплексного управления заявками на основе ITIL. Она помогает компаниям внедрить сервисный подход...
IntraDesk - российская Service Desk-система для обработки обращений пользователей. Гибкая настройка, быстрое внедрение, встроенный...
Платформу Runa BPM для создания спецализированных (кастомных) решений можно настроить индивидуально под цели вашего предприятия...
ESM-платформа для автоматизации сервисных процессов компании. Унифицируйте управление IT, HR, финансами, логистикой и другими...
IT Service Management — система автоматизации IT-процессов в соответствии с лучшими практиками ITIL
1С:ITIL — это инструмент для оптимизации работы в области IT, включая консалтинг, техническую поддержку и системную интеграцию...
ITSM ИнфраМенеджер - универсальная платформа для автоматизации ITSM процессов. Автоматизирует рутинные операции службы поддержки...
«Управление IT-отделом 8» — российская конфигурация на платформе 1С:Предприятие 8.3 для автоматизации работы IT-отделов и...
КСК.Service Desk (KCK.SD) – это полнофункциональное решение класса ITSM для автоматизации как ИТ, так и бизнес услуг. Включает...
ServiceManager — это интуитивно понятная система для управления ИТ-сервисами. Она предлагает гибкий каталог услуг, упрощённое...
TIKITRIK — это платформа для управления ИТ-сервисами. Она предлагает интуитивно понятное решение с оптимизированной функциональностью...
Naumen ESM — это no-code решение для автоматизации корпоративных сервисов и быстрого построения общекорпоративных сервисов...
ESMP — это платформа для управления корпоративными услугами, которая помогает автоматизировать работу различных подразделений...
Современная отечественная платформа для автоматизациии сервисных подразделений и сервисных компаний (ESM/ITSM/ITIL)
Radiant Service Desk - комплексное решение для управления обслуживанием клиентов: тикет-система, автоматическая маршрутизация...
Автоматизированный реинжиниринг legacy-систем.
Naumen Service Desk автоматизирует процессы управления IТ и сервисное обслуживание на предприятиях.
CleverENGINE экономит финансы, заменяя ряд приложений (автоматизация бизнес-процессов), позволяет решать задачи как бизнеса...
Atlassian Jira Service Desk - это ITSM-решение с опцией совместной работы, предназначенное для быстрого предоставления услуг...
BMC Helix Remedyforce - современное, гибкое, прогнозируемое управление услугами для компаний среднего размера.
Ivanti Service Manager - инструмент по управлению IT-сервисами, позволяет пересмотреть подходы к управлению службами технической...
SolarWinds Web Help Desk - доступное программное обеспечение службы поддержки по продаже билетов и управлению активами.
Битрикс24 предлагает управление IT-услугами с использованием инструментов для отслеживания инцидентов и изменений, учёта...
Open SDP - это платформа оказания услуг, которая обеспечивает разработку, предоставление, активацию и тарификацию комплексных...
Автоматизация общения, анализ эффективности команды и повышение лояльности клиентов без лишних затрат. 200+ интеграций, автоматизация...
Система автоматизации подключения сотрудников к ИТ-инфраструктуре компании.
ROSA Fresh — это современная российская операционная система Linux, которая создаётся сообществом, и легально доступная всем...
iAM - решение по управлению ИТ-активами.
IntraService - это сервис технической поддержки клиентов с учётом заявок, базой знаний и управлением активами.
EvaServiceDesk позволит использовать сервисную модель управления в IT-подразделениях и других внутренних отделах, а также...
Решение для организации хелпдеска, менеджмента ИТ-услуг и управления ИТ-активами.
Конфигурируемая платформа на основе рабочего процесса для обеспечения управления ИТ и бизнес-процессами.
Набор инструментов на Microsoft .NET для управления ИТ-активами и поддержки пользователей.
Платформа следующего поколения для автоматизации и оркестровки ИТ - мультипликатор для работы ИТ и служб безопасности.
Инструмент ITSM, обеспечивающий интегрированное управление операциями, каталог услуг и многое другое посредством бесперебойного...
Enterprise-платформа 4me позволяет управлять сервисом и IT-услугами, быстро работать с запросами, которые приходят в IT-отделы...
Решение для управления ИТ-услугами, обеспечивающее автоматизацию, управление изменениями и практический контент для снижения...
Популярные сравнения с ELMA365 Service
Сравнить 0 продуктов категории ITSM-системы управления IT услугами
Доступно 2 интегратора
Интеграторы, готовые помочь с внедрением.