Сравнение решения для Call-центров: Genesys Cloud и BayCX 2026 - технические характеристики программ, возможности, цена

Главная

Категории

Call-центр

Сравнение решения для Call-центров: Genesys Cloud и BayCX

+ Добавить продукт

Genesys Cloud

Нет отзывов

Профиль

BayCX

Нет отзывов

Сайт сервиса

Коротко: Genesys Cloud или BayCX

Стартовая цена: у Genesys Cloud — от 99.99$ за пользователя в месяц, у BayCX — от 1490 руб. за пользователя в месяц.
Бесплатной версии нет ни у одной, пробный период — только у BayCX.
Отзывов пользователей пока нет ни об одной из программ.
По функциям категории не различаются: у обоих 15 из 15.
Платформы совпадают: Веб (облако), Windows, macOS, iOS, Android.

Основные параметры

Genesys Cloud

BayCX

Оценка пользователей

Отзывов пока нет Оставить отзыв

Стартовая цена

от 99.99$ за пользователя в месяц

от 1490 руб. за пользователя в месяц Тарифы на сайте ↗

Бесплатная версия

Нет

Пробный период

Нет

Есть Попробовать ↗

Функции категории

15 из 15

Платформы

Веб (облако), Windows, macOS, iOS, Android

Подходит для

PureCloud - это решение для всех! Прогрессивные ИТ-специалисты и операторы контакт-центров, предпочитающие быстрое предоставление комплексного облачного решения для контакт-центров.

BayCX разработана для компаний с большим объёмом клиентских обращений, которым важно автоматизировать поддержку, сократить нагрузку на операторов и повысить качество сервиса. Подходит для среднего и крупного бизнеса, контакт-центров и сервисных подразделений любой отрасли.

Разработчик

Genesys · США · с 1990 г.

МИКСБС · Россия

Genesys Cloud или BayCX — что подойдет под ваши задачи?

Отметьте задачи — покажем, что из нужного есть у каждой по данным карточек, и похожие программы. Обе уже будут в запросе — цену спросим одним запросом. Бесплатно.

Что нужно в первую очередь?

Запись и прослушивание звонков Распределение входящих звонков Обзвон клиентов и автодозвон Голосовое меню IVR Отчеты и история звонков Интеграция с CRM и телефонией

Сравнить под мои задачи

Интерфейс

4 скриншота

5 скриншотов

Функции категории

Чем различаются по функциям

Genesys Cloud и BayCX по функциям категории не различаются: у обоих есть запись звонков, интерактивный голосовой ответ (IVR), отчетность / Аналитика, последовательный дозвон, предиктивный обзвон, регистрация звонков, ручной дозвон, смешанный Колл-Центр и еще 7 функций. Выбирать между ними стоит по цене, отзывам и удобству интерфейса.

Genesys Cloud

BayCX

Запись звонков

Интерактивный голосовой ответ (IVR)

Отчетность / Аналитика

Последовательный дозвон

Предиктивный обзвон

Регистрация звонков

Ручной дозвон

Смешанный Колл-Центр

Показать еще 7 функций Свернуть

Сценарий звонков

Управление кампанией

Управление очередью

Управление рекламными ресурсами

Центр входящих звонков

Центр исходящих звонков

Чат в реальном времени

Платформы, поддержка и обучение

Genesys Cloud

BayCX

Платформы

Веб (облако)

Windows

macOS

iOS

Android

Техподдержка

24/7

Рабочее время

Онлайн

Обучение

Онлайн

Вебинары

Документация

Персонально

Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.