Оставить отзыв о BayCX
Расскажите о своём опыте использования продукта BayCX — это поможет другим покупателям определиться с выбором.
Не знаете с чего начать? Посмотрите наши советы по написанию отзывов.
BayCX — первая российская платформа автономного клиентского сервиса, которая объединяет AI-агентов Аура , интеллектуальный тикетинг, омниканальные коммуникации и аналитику в единой системе.
Цифровой интеллект Aура AI анализирует обращения, определяет намерение клиента, автоматически маршрутизирует запросы, контролирует качество обслуживания и выполняет сервисные операции без участия оператора.
Ключевые возможности платформы:
• единое окно для всех каналов коммуникации (голос, чаты, мессенджеры, соц. сети, маркетплейсы);
• интеллектуальный тикетинг с автоматической классификацией, приоритизацией и маршрутизацией обращений;
• цифровой интеллект Aура AI для анализа диалогов, определения причин обращений, авто-мониторинга качества и участия в сервисных процессах;
• AI-агенты (Copilot и Autopilot) для поддержки операторов и автономного выполнения сервисных сценариев;
• WFM-модуль для прогнозирования нагрузки, планирования смен и управления эффективностью контакт-центра;
• речевая аналитика, анализ текстовых обращений и 100% контроль коммуникаций;
• 100+ готовых интеграций с CRM, ERP, телефонией и прочими корпоративными системами, а также возможность гибкой интеграции с внутренним ИТ-ландшафтом компании;
Результат внедрения BayCX:
• сокращение времени обработки обращений (AHT) и снижение нагрузки на операторов;
• повышение доли обращений, решённых с первого контакта (FCR), и улучшение клиентского опыта;
• снижение затрат на клиентский сервис за счёт автоматизации и AI-агентов;
• прозрачная аналитика, контроль KPI и качества обслуживания в режиме реального времени;
• быстрое масштабирование платформы под рост бизнеса без пропорционального увеличения штата.
* — поле, обязательное для заполнения
Отправляя форму, вы соглашаетесь с политикой обработки данных SmartCaptcha.