Сравнение решения для Call-центров: Genesys Cloud и ФЛАТ КОНТАКТ 2026 - технические характеристики программ, возможности, цена

Главная

Категории

Call-центр

Сравнение решения для Call-центров: Genesys Cloud и ФЛАТ КОНТАКТ

+ Добавить продукт

Genesys Cloud

Нет отзывов

Профиль

ФЛАТ КОНТАКТ

Нет отзывов

Профиль

Коротко: Genesys Cloud или ФЛАТ КОНТАКТ

Стартовая цена: у Genesys Cloud — от 99.99$ за пользователя в месяц. В карточке ФЛАТ КОНТАКТ цена не указана.
Бесплатной версии и пробного периода нет ни у одной из программ.
Отзывов пользователей пока нет ни об одной из программ.
Функции категории: Genesys Cloud — 15 из 15, ФЛАТ КОНТАКТ — 10 из 15; различаются в 5 пунктах — подробнее ниже.
Платформы: веб-версия, macOS и мобильные приложения (iOS и Android) — только у Genesys Cloud.
Поддержка 24/7 — только у Genesys Cloud.

Основные параметры

Genesys Cloud

ФЛАТ КОНТАКТ

Оценка пользователей

Отзывов пока нет Оставить отзыв

Стартовая цена

от 99.99$ за пользователя в месяц

Не указана

Бесплатная версия

Нет

Пробный период

Нет

Функции категории

15 из 15

10 из 15

Платформы

Веб (облако), Windows, macOS, iOS, Android

Windows

Подходит для

PureCloud - это решение для всех! Прогрессивные ИТ-специалисты и операторы контакт-центров, предпочитающие быстрое предоставление комплексного облачного решения для контакт-центров.

для контакт-центра.

Разработчик

Genesys · США · с 1990 г.

Flat Software · Россия

Genesys Cloud или ФЛАТ КОНТАКТ — что подойдет под ваши задачи?

Отметьте задачи — покажем, что из нужного есть у каждой по данным карточек, и похожие программы. Обе уже будут в запросе — цену спросим одним запросом. Бесплатно.

Что нужно в первую очередь?

Запись и прослушивание звонков Распределение входящих звонков Обзвон клиентов и автодозвон Голосовое меню IVR Отчеты и история звонков Интеграция с CRM и телефонией

Сравнить под мои задачи

Интерфейс

4 скриншота

3 скриншота

Функции категории

Чем различаются по функциям

У Genesys Cloud есть последовательный дозвон, предиктивный обзвон, ручной дозвон, управление кампанией и управление рекламными ресурсами — у ФЛАТ КОНТАКТ этого нет. Совпадают по 10 из 15 функций категории, среди них запись звонков, интерактивный голосовой ответ (IVR), отчетность / Аналитика, регистрация звонков, смешанный Колл-Центр, сценарий звонков и еще 4 функции.

Genesys Cloud

ФЛАТ КОНТАКТ

Различаются — 5

Последовательный дозвон

Предиктивный обзвон

Ручной дозвон

Управление кампанией

Управление рекламными ресурсами

Показать совпадающие — 10 функций Свернуть

Запись звонков

Интерактивный голосовой ответ (IVR)

Отчетность / Аналитика

Регистрация звонков

Смешанный Колл-Центр

Сценарий звонков

Управление очередью

Центр входящих звонков

Центр исходящих звонков

Чат в реальном времени

Платформы, поддержка и обучение

Genesys Cloud

ФЛАТ КОНТАКТ

Платформы

Веб (облако)

Windows

macOS

iOS

Android

Техподдержка

24/7

Рабочее время

Онлайн

Обучение

Онлайн

Вебинары

Документация

Персонально

Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.