Сравнение решения для Call-центров: Genesys Cloud и OKTA Desktop 2026 - технические характеристики программ, возможности, цена

Главная

Категории

Call-центр

Сравнение решения для Call-центров: Genesys Cloud и OKTA Desktop

+ Добавить продукт

Genesys Cloud

Нет отзывов

Профиль

OKTA Desktop

Нет отзывов

Профиль

Коротко: Genesys Cloud или OKTA Desktop

Стартовая цена: у Genesys Cloud — от 99.99$ за пользователя в месяц. В карточке OKTA Desktop цена не указана.
Бесплатной версии и пробного периода нет ни у одной из программ.
Отзывов пользователей пока нет ни об одной из программ.
Функции категории: Genesys Cloud — 15 из 15, OKTA Desktop — 6 из 15; различаются в 9 пунктах — подробнее ниже.

Основные параметры

Genesys Cloud

OKTA Desktop

Оценка пользователей

Отзывов пока нет Оставить отзыв

Стартовая цена

от 99.99$ за пользователя в месяц

Не указана

Бесплатная версия

Нет

Пробный период

Нет

Функции категории

15 из 15

6 из 15

Платформы

Веб (облако), Windows, macOS, iOS, Android

Не указаны

Подходит для

PureCloud - это решение для всех! Прогрессивные ИТ-специалисты и операторы контакт-центров, предпочитающие быстрое предоставление комплексного облачного решения для контакт-центров.

операторов и руководителей колл-центров

Разработчик

Genesys · США · с 1990 г.

ООО «ОКТА Солюшенс» · Россия

Genesys Cloud или OKTA Desktop — что подойдет под ваши задачи?

Отметьте задачи — покажем, что из нужного есть у каждой по данным карточек, и похожие программы. Обе уже будут в заявке — отправим ее одной кнопкой. Бесплатно.

Что нужно в первую очередь?

Запись и прослушивание звонков Распределение входящих звонков Обзвон клиентов и автодозвон Голосовое меню IVR Отчеты и история звонков Интеграция с CRM и телефонией

Сравнить под мои задачи

Интерфейс

4 скриншота

1 скриншот

Функции категории

Чем различаются по функциям

У Genesys Cloud есть интерактивный голосовой ответ (IVR), последовательный дозвон, предиктивный обзвон, ручной дозвон, смешанный Колл-Центр и еще 4 функции — у OKTA Desktop этого нет. Совпадают по 6 из 15 функций категории: запись звонков, отчетность / Аналитика, регистрация звонков, сценарий звонков, центр входящих звонков и центр исходящих звонков.

Genesys Cloud

OKTA Desktop

Различаются — 9

Интерактивный голосовой ответ (IVR)

Последовательный дозвон

Предиктивный обзвон

Ручной дозвон

Смешанный Колл-Центр

Управление кампанией

Управление очередью

Управление рекламными ресурсами

Чат в реальном времени

Показать совпадающие — 6 функций Свернуть

Запись звонков

Отчетность / Аналитика

Регистрация звонков

Сценарий звонков

Центр входящих звонков

Центр исходящих звонков

Платформы, поддержка и обучение

Genesys Cloud

OKTA Desktop

Платформы

Веб (облако)

—

Windows

—

macOS

—

iOS

—

Android

—

Техподдержка

24/7

—

Рабочее время

—

Онлайн

—

Обучение

Онлайн

—

Вебинары

—

Документация

—

Персонально

—

Как мы сравниваем: данные берем из карточек продуктов, оценки — средние по отзывам пользователей. Более высокую оценку отмечаем, только когда у каждого продукта не меньше 3 отзывов; платное размещение на сравнение не влияет.